禅城区发展规划和统计局2017年12月份价格投诉举报情况分析

一、投诉举报情况。  

截止到12月31日止，我局本月度共接到通过12358价格举报投诉电话、佛山市政府12345行政服务热线、禅城区睿智城市服务平台、佛山行政投诉电子监察系统等方式进行投诉举报件共计112件，办结数为99件，办结率为88.39%。  

按来件性质进行分类，可统计如下：交通运输（含停车收费）47件、房地产与物业管理33件、明码标价17件、医疗服务收费9件、教育收费3件、其他3件。  

二、情况分析。  

从接件情况看，本月价格投诉举报情况有以下特点：  

（一）交通运输（含停车收费）情况。  

本月交通运输（含停车收费）咨询、投诉共47件，占总数的41.96%，主要反映的是住宅和商业配套停车场停车收费情况。根据群众投诉，我局检查组对祖庙商圈的铂顿城、岭南站、旋宫酒店、佳宁娜酒店、岭南新天地等人车密集区域的商业配套停车场进行元旦节前巡查，检查发现上述停车场均按规定实施了停车收费明码标价公示。对此，我局现场提醒上述停车场经营单位在元旦节日期间要进一步做好停车收费明码标价公示，特别是向外地游客做好停车收费标准及其政策依据的解释工作，为我区营造良好的旅游环境和市场价格秩序。  

（二）房地产与物业管理情况。  

本月房地产与物业管理的咨询、投诉共33件，占总数的29.46%，主要咨询反映的是物业服务收费和新建商品房销售价格等情况。根据群众投诉，我局对同兴路某新建小区的装修出入证和装修保证金等物业服务收费情况进行检查，并现场督促该小区物管单位严格按照《关于加强物业服务收费管理的通知》（佛价〔2011〕168号）的规定规范好物业服务收费行为。另外，对于群众咨询反映较多的季华六路某新建楼盘停车位销售情况，我局已根据调查情况和政策法规进行了答复；同时，我局已提醒该楼盘开发商在正式销售停车位前必须按规定办理好停车位销售价格明码标价监制和进行公示。  

（三）明码标价情况。  

本月明码标价问题的咨询、投诉共17件，占总数的15.17%，主要反映的是餐饮服务、零售商品的明码标价情况。2017年12月29日，由省发改委、市发改局、禅城区发规统局组成联合检查组，对我区元旦节前市场价格开展巡查。检查组主要围绕民生价格热点，重点检查了我区南风古灶景点的门票价格和收费公示、佛山汽车客运站的车票价格和收费公示、华信能燃气公司的瓶装气价格等多行业价格执行情况。检查组特别告诫了相关行业经营者要守法经营、诚信经营，对经营者不规范行为进行了整改。  

                       佛山市禅城区发展规划和统计局      

　　　　　　　　　　　　  2017年1月3日