图龙岗街道党工委书记办事处主任做客龙岗民声时表示对市民的诉求要快速落实

    接听热线现场。本报记者 刘建光 摄

4月25日上午，又一个街道书记主任走进“龙岗民声”热线接听室。继龙城街道之后，龙岗街道党工委书记邓惠军、办事处主任黄勇率队到“龙岗民声”做客，第一时间了解民意，纾解民困。在当天短短的一个小时里，邓惠军、黄勇共接到市民来电11个，内容涉及城市管理和经济社会发展的方方面面。

当天的11个来电中几乎每个都反映不同类型的问题，有下水道堵塞、路灯不亮等公共设施方面的问题，也有噪音扰民等市民日常投诉热点，还有反映水费不合理等和市民日常生活息息相关的问题，更有反映有关单位发放补贴等属于政府管理范畴的内容。

“龙岗仍处于发展时期，不可能没有这样那样的问题出现，我们来‘龙岗民声’就是为了更多更好地了解市民的意见和需求。”邓惠军在接听热线现场表示，接听“龙岗民声”热线可以更直接地了解民意，纾解民困。他还要求一同参加接听活动的街道各部门负责人，要高度重视市民所反映的问题，对于市民的诉求要快速落实。对于市民反映的宝龙工业区一道路下水井堵塞和南联社区一西餐酒廊噪音扰民等问题，邓惠军要求有关部门要当即采取行动予以解决，力争第一时间给市民一个满意回复。而对于市民反映的社区工作站补贴问题，邓惠军则要求有关部门要在全街道各社区对该问题进行梳理，在街道范围内做好统筹协调工作。

“不管您反映什么问题，都非常感谢您给我们打来电话。”这是街道办事处主任黄勇在接听过程中对市民讲得最多的一句话。他表示，接听市民来电可以了解市民的诉求，有利于将矛盾和隐患化解在基层，有利于向构建和谐社会迈进。