2020年8月份燕罗街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年8月1日至8月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件6条，非本单位职能信件0条，其中咨询类信件3条、投诉类信件3条、建议类信件0条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复5条，信息公开比率为83%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件6条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为经济类、交通类，劳动保障类、公共管理类）：

　　1.经济类，咨询集资楼相关的问题,共1件，占17%。

　　2.交通类，咨询交通问题，共1件，占17%。

　　3.劳动保障类，咨询公司不给辞职及离职又复职的问题，共2件，占32%。

　　4.公共管理类，咨询燕罗街道的范围，共1件，占17%。

　　5.教育类，咨询校车问题，共1件，占17%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询投诉受疫情影响劳动保障类的问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共2件。我街道将继续关注此类民生实事，加大劳动保障类的宣传力度，重视疫情下的劳动人民相关的权益，加强与负责此类的职能部门沟通协调，提高行政服务的效率并及时将结果告知咨询者，共同营造和谐有序平稳的社会环境。