南山区妇保院举办系列活动推广手机预约挂号

　　日前，南山区妇幼保健院多举措提升满意度，解决市民看病排队老大难问题，收到市民群众的肯定。

　　日前，南山区妇幼保健院携手“就医160”在一楼门诊大厅开展“全面普及预约挂号大行动”活动，推广手机预约挂号，实现省时省力轻松就医。活动现场，工作人员热心解答市民提出的各种疑问，手把手指导市民熟悉操作流程。市民纷纷表示，以前只能在电脑上操作预约挂号，如今在手机上也能操作，更方便了。

　　近日，南山区妇幼保健院客服部及党办联合金蝶公司组织院内培训活动，要求全院员工熟悉掌握“南山看病易”微信公众服务平台的使用。同时印发多种宣传资料、服务指南供市民取用。

　　据悉，自11月21日起每周末，南山区妇幼保健院党办都会组织志愿者团队在儿保科大楼推广“南山看病易”微信公众服务平台。据悉，作为区重点学科，该院儿保科每天都会收治来自全区、全市乃至全省各地的患者，尤其在周末，更是人满为患，挂号收费处前排起长龙。

　　为解决市民“挂号时间长、候诊时间长、收费排队长、看病时间短”的“三长一短”难题，南山区妇幼保健院大力推广微信平台预约挂号，市民只需用手机扫描医院二维码，即可关注“南山妇幼保健院患者移动服务”公众号。仅凭一部手机，即可轻松完成注册、预约挂号、缴费支付、查看账单、查看检验检查报告、反馈就医意见、评价医生等一系列从门诊到住院的全流程服务。带孩子前来就医的市民刘先生说：“平常没时间带孩子来看病，周末人又多，到处都要排队。用了这个微信平台大大减少了排队时间，真的帮了我们的大忙！”

　　据了解，自7月2日微信平台上线以来，南山区妇幼保健院微信公众号“南山区妇幼保健院患者移动服务”关注人数超过10000人，累计交易次数5200次，累计支付金额近30万元。微信预约挂号平台让市民足不出户，仅凭一个手机便能体验整个就医流程，真切改善市民的就医体验。

　　该院院长刘洪表示，患者满意度是医院安身立命之本，前三季度全市满意度调查中，南山区妇幼保健院一直位居全市公立妇儿医院之首。同时，群众看病难问题是2015年南山区八大重点改革项目之一，南山区妇幼保健院将紧抓机遇，积极响应国家“互联网+”的发展战略，结合年初国家卫计委出台的《进一步改善医疗服务行动计划》以及医院创建三甲妇幼保健院的总体目标，打造智慧医疗服务体系，缩短患者等候时间，进一步提高患者满意度，成为群众满意、员工舒心、政府放心的医疗保健服务品牌机构。