街口街新村社区邻里守望幸福家园（图）

干净的巷道

　　街口街新村社区成立于上世纪80年代初，地处我区中心老城区，是区委、区政府所在地。管辖范围东至教育路、西宁横街，南至新城东、新城中路，西至新村南、新村北路，北至北星路口。辖区内有户籍人口2010户、总人口数5300人，属于综合型社区。目前，社区按照网格化服务管理模式，划分为4个片区8个网格。

　　新村社区内有广东省一级、广州市一级幼儿园各一家、民办幼儿园一家，社区卫生服务中心一家、机团单位数十个。近年来，新村社区坚持“以人为本，服务至上”的服务理念，以“创新社区管理服务、构建和谐社区”为目标，积极探索社区创新管理，实行包片到组、责任到人的工作机制，设立一站式工作站，为居民提供计划生育、就业社保、综治维稳、司法民调、志愿服务、民政事务等方面的服务。在创建平安社区、无毒社区、和谐社区、充分就业社区等方面取得了不俗的成绩，得到了上级的肯定，2010年获省民政厅授予“六好”平安和谐社区称号，2013年被国家统计局广州调查队评为城乡一体化住户调查先进集体。

　　新村社区自创建幸福社区以来，以社区居民需求为出发点，完善辖区基础设施，解决居民关心的热点难点问题，加快社区服务管理改革创新，提升居民的满意度和幸福指数，让居民切实感受到创建幸福社区带来的实惠，让实惠“看得见、摸得着”。

整合社会资源  开展帮扶行动

　　在开展创建幸福社区宣传入户工作中，新村社区的网格员了解到，辖区内有几个家庭生活遇到难题，急需得到帮助。作为社区工作者，除了在政策救助框架下帮助这几个家庭，如何链接更多的社会资源，动员社会力量共同参与，在社区中发扬“一方有难，八方支援”的中华民族传统美德，引起了新村社区工作人员的思考。

　　为了帮助这几个家庭摆脱困境，过去一年，新村社区居委会大胆探索，整合社会资源，通过与区社协、街口街家庭综合服务中心等社会团体机构合作，同时加强与政府各职能部门联动，开展了一系列帮扶行动。

    为10年“黑户”姐弟上户口

　　社区中的黄某夫妇，自上世纪90年代退休后做保姆。在2005年前后，黄某夫妇负责照顾一对姐弟。之后，这对姐弟的父母因生意失败悄然离开从化，日后渐渐失联，抛弃姐弟俩。黄某夫妇靠着微薄的退休工资当起了姐弟的监护人，负责起姐弟俩的读书教育和生活起居，这一做就是10年。由于姐弟俩都没有上户口，往后他们的求学之路也很难继续，这让黄某夫妻陷入了困境。

　　社区的工作人员了解情况后，马上联系了黄某夫妇。从2014年7月份开始，社区与黄某夫妇一起帮助姐弟俩。此外，社区还积极联系民政、公安、教育、救助站等相关职能部门，通过公安户籍系统、计生系统等多方查找，终于联系上姐弟母亲的所在地英德市某镇某村。在这期间，姐弟俩的情绪极不稳定，社区还联系专业社工对其进行心理疏导。配合广州、从化、清远、英德四地公安部门做好相关补充资料，经过不懈努力，2015年8月底姐弟俩终于成功入户原籍地。姐弟俩的遭遇引起了社会热心企业和人士的关注，目前，这对姐弟已经在从化继续安心读书、生活。

    募捐救助贫困重症患儿

　　小吴是社区里的一位小学生，在去年4月底接受了骨瘤切除手术，目前已进入后续治疗阶段，每个月要到广州的医院治疗两次，一次是化疗，一次是接受细胞免疫治疗，因为治病，小吴的家里已是负债累累。

　　为缓解这个家庭的燃眉之急，让小吴重燃生命之光，新村社区与区社协启动了“天使行动”——救助贫困重症患儿募捐活动（该项目也是经广州市民政局备案的募捐项目）。2015年5月8日上午，在辖区荔香村广场正式启动募捐活动，活动得到了辖区内企业、志愿者、社区党员及现场群众的大力支持。

　　社区的工作人员告诉记者，募捐活动当天，虽然早上才刚刚下完暴雨，但丝毫不影响爱心人士的热情，闻讯前来捐款的好心人上至花甲，下至幼儿。不到1个小时，已收到募捐善款共计2861.80元。2015年7月23日，区社协将“天使行动”善款连同后续捐款共3000元送到小吴手中。虽然这笔钱对小吴的家庭来说是杯水车薪，但是后续大家还会通过互联网等方式继续帮小吴筹款。

    紧急救助陷入困境的单亲妈妈

　　新村社区有一位单亲妈妈胡女士，胡女士的大女儿在2014年初遭遇车祸，造成重型闭合性颅脑损伤，全身多处软组织挫裂伤，入院手术治疗花费5万多元，因肇事者驾车逃逸，未能索赔。而胡女士的小女儿还是在校学生，这飞来横祸对本来经济就拮据，紧巴巴过日子的胡女士一家三口来说，简直就是雪上加霜。

　　社区工作人员了解情况后，马上做好救助政策指引，积极链接社会资源，通过广州一家义工组织团队，发动热心公益慈善事业的好心人士紧急捐款，短时间内筹集了3000元交给胡女士，解决了胡女士的燃眉之急。

　　社区居委会负责人对记者说，虽然这些家庭遭遇了困难和不幸，但值得庆幸的是，一方有难，八方支援，在政府职能部门、居委会、社会组织、热心居民、社会热心企业和人士的帮助下，这些家庭逐渐走出困境，度过了最艰难的时期。因此，整合社会组织资源，积极争取政府支持，借助社会力量打造亲邻友善、和谐互助的邻里文化，既是中华民族传统美德的传承，也是当前社区服务创新的重要课题。新村社区积极探索社区“邻里互助”特色服务模式，发挥居委会的桥梁和纽带作用，发掘和整合社会资源，营造“大爱无疆，上善若水”的社区氛围，为社区居民撑起一片大爱晴空，温暖每一个人。

　　该负责人表示，下一步，社区将继续大力发展社区社会福利和慈善事业，努力构建“首善社区”。

发动居民参与  共建幸福社区

　　幸福社区的创建离不开社区居民的参与。新村社区通过各种形式和渠道，提高居民对创建活动的知晓率和参与率。

　　据工作人员介绍，他们在社区宣传栏和楼道宣传栏及时公布社区创建动态和工作动态；建立了社区居民QQ群、微信群等，通过互联网加强与居民的互动。

　　在创建幸福社区过程中，该社区印制了宣传横幅、宣传单张及《致社区居民一封信》等，并组织网格员、社区志愿者、楼长等入户派发到每家每户。社区还不定期组织召开居民座谈会，收集整理居民的意见，根据居民的意见进行合理整改。

　　新村社区成立了一支以社区居委会委员兼职、楼（组）长为骨干的社区自治队伍。居民陈姨说：“自治队在社区里进行治安巡逻，还帮助调解邻里纠纷，对居民的生活有很大的帮助，非常感谢他们。”

　　记者了解到，在社区组织居民自我管理服务中，新村社区协调新城中路41号、新村东62号两栋楼的86户住户，自筹资金10万元，完成了对破旧自来水管的更换，通过动员居民参与，“自我管理、自我教育、自我服务”自治氛围初步形成。

　　自幸福社区创建工作开展以来，新村社区与辖区内的区机关事务局、区广播电视台街口站、街口街社区卫生服务中心、商业幼儿园等单位签订了《共建协议书》，各共建单位多次深入社区，研究协助社区开展创建工作。

　　区机关事务局同意区老干部活动中心与社区星光老年之家实现资源共享，开放约300平方米的场所供辖区居民使用。区机关事务局不仅协助社区对府后街小区加强卫生环境管理，还组织人员对府后街小区内部分花基杂草进行修剪处理，此外，区机关事务局对府后街小区坑坑洼洼的人行道、受损的户外休息亭等进行修复。区广播电视台街口站的青年志愿者与社区志愿者开展走进社区活动，为社区居委会免费安装闭路电视，方便社区党员和群众在社区收看电视节目；街口街社区卫生服务中心安排专家和医生为辖区居民开展健康讲座、义诊检查，协助居民建立健康档案，使居民享受到便捷的社区卫生服务；商业幼儿园协助社区开展了“齐参与，共建新村幸福社区”主题宣传活动和环保宣传活动等。

完善配套设施  加强卫生管理

　　幸福社区的创建并不是纸上谈兵，必须让居民得到“看得见”的实惠。

　　该社区居委会负责人对记者说：“在创建过程中，社区积极走访职能部门，争取政府和职能部门的支持，重点加强了辖区的基础设施建设。”譬如，对西宁横街约316米的路段和新城中路的公厕进行升级改造。为解决社区体育休闲设施陈旧破损问题，社区向体育部门申请完成新建健身路径；辖区的共建单位区机关事务局对府后街小区两处空地进行了硬底化建设。此外，社区还对新村东62号巷道进行升级改造，在新村东小区规范建设了5个社区宣传栏，并按要求设置了社区政务居务公开栏，另外还在新村东小区和府后街小区新安装巷道灯2盏。“通过一系列基础设施建设，辖区的环境改善了许多。”该负责人说。

　　不仅如此，新村社区还通过一系列举措加强社区环境卫生管理。社区工作人员向居民派发宣传单张，大力宣传禁止乱堆放、乱扔垃圾，加强对高空抛垃圾等不文明行为的教育和劝导；组织辖区居民开展“城乡清洁日”大行动，清理卫生死角，联系区爱卫办专业人员在特定时期进行药物喷洒，积极开展防蚊灭蚊工作。社区积极协调和联系了区林业和园林局、区机关事务局对新村东小区和府后街小区的绿化带和树木进行定期修剪和维护，同时，在巷道张贴禁止车辆乱停放的温馨提示，并针对西宁横街占道经营问题，结合今年开展的“严管路、示范街”创建工作加强管理，将西宁横街划为单行区域。通过一系列的措施，社区环境卫生和秩序有了明显的改善。    （文/图 记者万文婷 通讯员新村社区宣）