通川区行政审批局服务窗口四心作风问题专项整治在行动

　　服务窗口事关群众切身利益、事关政府良好形象，为切实抓好窗口服务“四心”作风问题专项整治，通川区行政审批局聚焦“利企便民”目标，全力打造“为民、务实、清廉、高效”的政务服务环境。

　　教育整顿“动”起来。及时召开动员大会，制定了专项整治工作方案，细化了任务清单，明确了责任领导和责任股室，集中学习了市区和服务窗口“四心”作风问题专项整治实施方案等，通过开展“四有行动”对办事大厅、各乡镇便民服务中心加大监督检查力度，通过视频监控、现场巡查，办件抽查，及时回访、***了解服务过程和服务质量，确保“四心”作风问题教育整顿走深走实。

　　服务质量“高”起来。在办事群众较多的公安、税务、不动产登记等办事窗口确定多名工作人员做好志愿者，走进大厅，为群众零距离答疑解惑，指导填写表格，帮忙收集整理资料，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

　　人员素质“强”起来。通过业务培训、集中学习，评选“三星干部”、党员示范窗口、优秀窗口工作人员等方式，各入驻窗口工作人员对标岗位职责“争优创先、追赶超越，积极向上”，形成正向激励，树立良好窗口形象。

　　宣传氛围“浓”起来。通过下发专项方案、学习资料、工作信息等，及时传达学习关于“四心”作风问题教育整顿的重点工作部署，在政务大厅LED显示屏滚动播放“四心”作风问题教育整顿规范宣传标语，确保“四心”作风问题教育整顿入眼入脑入心。