西充县莲池乡便民服务中心四亮提升服务水平
西充县莲池乡便民中心自投入运行以来,紧扣民生、狠抓服务,取得了一定成绩。近期,莲池乡便民服务中心再次创新举措,以“四亮”大力提升便民服务水平。
一亮职务身份。便民中心工作人员统一佩戴个人值班岗位牌,岗位牌上标明了工作人员姓名、职务、所属部门,联系电话等。
二亮服务承诺。严格办事流程,压缩办事时限,针对农村当前实际,推行“服务下乡”、“***服务”、“预约、延时服务”等服务方式。
三亮管理制度。便民中心各项管理制度一律上墙,并定期组织工作人员学习巩固,进一步规范工作人员按章办事,有效杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生。
四亮考评结果。按照思想建设、团结协作、廉政建设、工作完成情况、服务质量五个方面考核便民中心窗口工作人员。对窗口实行“好”、“较好”、“一般”、“差”考评,按出勤率、受理各类事项的办结情况、服务对象的评议、卫生保洁、微机管理、遵守“中心”管理制度五项内容综合考核,最终考核结果统一张榜公布并作为窗口工作人员年度工作考核的奖惩依据之一。