区环保局全力做好信访稳定工作

　　为给居民创造一个祥和、安静的生活环境，确保群众反映的问题得到彻底解决，区环保局采取一系列措施强化环境信访工作，及时解决关系群众利益的环境问题，化解矛盾，确保社会稳定。该局对群众反映的问题依法进行查处，对群众反映属实的信访，一查到底，保证信访处理到位。对下达限期改正通知的单位实行专人***督察，确保环境信访问题得到解决。按时做出处理意见，并将处理意见及时反馈给信访人，进一步接受群众的监督。加快信访处理进度。接到群众举报后第一时间赶赴现场，深入调查研究，坚持实事求是，妥善及时处理问题，避免矛盾激化，严格做到赶赴现场快、原因分析快、事故处理快，将各种环境纠纷和矛盾化解在萌芽状态。畅通环境信访举报热线。“12369”热线电话确保全天24小时专人值班，及时接听群众的来电投诉，接访人要及时上报局领导和信访处理人员，确保投诉问题第一时间、第一现场得到处理和解决。

（王凯）