东山街道推行三项制度积极做好平安稳定工作

　　   东山街道办事处以“事要解决”为根本出发点，积极推行“三项制度”，积极做好平安稳定工作。   一是推行“领导首问接待制”。制定了“一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的领导包案工作模式，实行首问接待制，凡接访的问题，必需亲自过问、亲自部署、亲自包案抓落实。   二是推行服务群众工作制。坚持从群众满意的事情做起，从群众不满意的事情改起，认真倾听群众呼声，妥善处理涉及群众利益的问题，实行“迎、疏、导、快、督”五字方针，做到“接待热心，听取反映耐心，记录真实细心，解决问题诚心，执纪办案公心”，做到多走访、多调查、多研究、多汇报。   三是推行领导干部大下访工作机制。根据新形势下信访工作的特点，采用新的机制***难题。一方面，根据群众反映的问题，积极与上级有关部门联系沟通，邀请上级领导干部下访，与群众面对面地对话，宣传解释政策法规，让群众信服、心服。另一方面，制定了“民情连万家，相约二十八”工作日，街道班子成员每月二十八号到所包居委接访、约访，与群众直接对话，及时解决问题。

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