市行政审批大厅质监窗口深化行政审批改革预约延时让企业随时办业务

　　为进一步深化行政审批改革，打造最优营商环境，东营市行政审批大厅质监窗口推出了“预约延时服务”工作模式，只要企业提前预约办理需求，该窗口工作人员就会根据企业的合理需求安排时间，尽量满足企业的需求。该模式推行以来，东营市已有近20家企业从中受益，得到了办事群众的好评。
　　近年以来，东营市质监窗口不断以便企利民为立足点，进一步加大简政放权工作力度，提升服务效能，优化营商环境，服务地方经济健康发展。为了方便企业和群众了解、查阅和申办许可事项，质监窗口及时编写更新各类《行政许可事项服务指南》，将各类行政许可事项在网站、现场办事大厅详细公布，做到阳光透明政务，全面接受社会监督。在简化程序优化服务方面，东营市质监窗口全面落实行政许可“三集中、两到位”，实现了“一个窗口对外”和“一站式服务”的工作模式。要求工作人员坚持热心、耐心、细心“三心”服务，把提高行政效能、让企业和群众满意作为工作目标，认真把关，细致审核，保证工作标准和质量。
　　同时，东营市质监窗口依托省质监局搭建的网络平台，全面推行网上预先审核指导服务，通过电话和网络平台远程指导企业修正申报材料，让数据信息多跑路，群众零跑腿或只跑一次腿，大大缩短了企业和群众的办证时间，既大大提高了工作效率，又有效降低了企业的负担，真正做到简政放权优化服务环境，不断提升服务质量。（市政务服务中心管理办公室信息技术科）