县人力资源社会保障局阳光仲裁四项服务为民解难题

县人力资源社会保障局劳动人事争议仲裁院紧密结合“两学一做”学习教育，联系工作实际，强化“四项服务”实践活动，推行阳光仲裁，做到公平、公正。

一是立足岗位服务。推行首问负责制，对人民群众来访必须负责解答、办理和帮助联系办理等，推行一次告知制，经办人员必须一次性告知群众仲裁申请所需全部材料等；推行责任追究制，对不履行或不正确履行职责，影响仲裁效能，耽误群众办事的，将严肃处理。

二是主动***服务。仲裁院工作人员主动听取意见，走近企业、走近群众，面对面听取意见和建议。当好调研员，了解企业人力资源管理基本情况和存在的困难问题，帮助理清发展思路。当好服务员，帮助解决企业人力资源管理过程中遇到的困难和问题；当好协调员，对企业与职工之间的劳资纠纷，做好协调、调解，尽量减少双方的仲裁成本。

三是提高能力服务。加强仲裁作风建设，强作风树形象，强能力重服务。要把劳动仲裁建成政治坚定、业务过硬、作风扎实、清正廉洁、严守制度、团结和谐的团队。

四是推进阳光服务。采取各种措施促进仲裁程序透明化，通过会议、文件、网站等途径，公开劳动仲裁受理范围及各项程序要求，使劳资双方对劳动仲裁工作更加了解、更加认可，从而更好地开展维权工作。（朱秀君）