有事可打电话预约

       编者按  为进一步转变作风、改进文风，提高新闻稿件的亲和力、感染力，本报自今日起推出“2013新年看新”栏目。同时，欢迎广大单位和居民踊跃提供新闻线索，本报将派出骨干记者，深入采访，及时报道。

       2012年12月31日上午，天气晴冷，但当记者走进县行政服务中心大厅时，温暖如春。这不仅是因为进入室内的缘故，更重要的是这里的工作人员个个面带微笑，热情地为每一位居民办理业务。
       在县工商局服务窗口前，不到半小时就办完业务的王磊说：“如今，行政服务中心的服务事项更加细化了，都用电子显示屏清晰地标出来，看一眼就知道办理的事项到了什么程度。”据介绍，2013年，行政服务中心的电子显示屏将更加透明，将增加申请人和申请单位等内容，让办理业务的居民一目了然。
       “我是天煜紫悦城的业主。想要办理相关手续，但最近比较忙，无法到服务中心办理。你们能提供***服务吗？”这是当日县房管局窗口工作人员接到的一个求助电话。“你可以提前预约，并在自己有空的时候带全相关资料来服务中心办理。”工作人员回答说。作为职能部门，县房管局已经通过预约服务为居民解决了一批问题。仅10月份，便先后为天煜紫悦城300户、经济适用房300户、橡树湾300余户办理了签字手续，提高了工作效率和服务质量。
       县行政服务中心工作人员告诉记者，预约服务是县行政服务中心2013年着力推行的一项服务新举措。具体指的是，依当事人预约提供行政许可（审批）事项办理业务，各部门单位提前介入，做到主动辅导、主动联系、主动沟通，使有特别需要的企业和群众在非工作时间也能顺利办理审批事项，并适用于节假日。同时，针对腿脚不方便的用户，县行政服务中心还会提供主动***服务。另外，县行政服务中心为了尽力满足居民业务需求，还推出了延时服务，对下班后仍在办理的行政许可事项，延长办理时间，直至办理完毕。
       采访中，记者了解到，2012年，县行政服务中心共办理行政许可审批服务事项8.7万余件，按期办结率达100%，受到群众好评。2013年，县行政服务中心将着力服务企业发展和项目建设，为经济发展营造优质服务环境。进一步畅通“绿色通道”，简化办事流程，提高工作效率；积极推行***服务和代办服务，不断提高服务质量；实施权力下放，让权力更多地向镇（街道）便民服务中心倾斜，加快便民服务向基层延伸的步伐；加大政务公开力度，拓展县行政服务中心网站功能，进行办事表格、网上咨询投诉等活动，增强工作透明度。
                                                                 （田耀）