作风更实服务更优效能更高

       ●开展党员干部联系困难家庭工作：89个县直部门、单位对757户特困家庭帮扶，帮扶资金、物资20余万元
       ●开展“三比一争”活动：在今年全县对重点岗位民主评议中，49个重点岗位平均满意度为95.88%
       ●开展“庸懒散”专项治理：截至目前，共查处8个部门、10名领导干部存在违规违纪行为
       ●行政许可审批事项：今年以来共办理各类行政许可审批事项8.9万余件，办结率100%

89个部门单位帮扶757户特困家庭

 日前，荆家镇陈桥村81岁老党员陈同孟家中迎来了一群特殊的“亲戚”，县农业局部分党员干部到其家中走访了解情况，并发放了便民联系卡，嘱咐陈同孟有困难时可通过便民联系卡与县农业局联系。据了解，陈同孟的儿子与儿媳妇先后因病去世，家中只剩下他与7岁的小孙子相依为命。陈同孟感激地说：“非常感谢你们，一直还想着我们……”县农业局相关负责人告诉记者，县农业局共帮扶荆家镇里仁村、东孙村和陈桥村的18户困难家庭，目前，他们全部入户走访了一遍，并发放了便民联系卡，详细了解了他们的家庭状况，为做好下一步的帮扶工作奠定了基础。
 9月26日，城区街道办事处党工委书记崔若林来到辖区内困难群众陈升云家中走访，为其送去了鸡蛋、油等慰问品，详细了解老人的生活状况和身体情况，询问了民生政策的落实情况，并留下了联系方式，方便困难家庭随时联系。连日来，城区街道办事处组织驻区单位、机关党员干部，深入社区困难家庭走访慰问，将温暖和爱心传递到了每一个困难家庭中。
        为进一步做好新形势下的群众工作，引导党员干部深入基层、联系群众、转变作风，自9月份开始，我县以“接地气、受教育、解难题、改作风”为主题，组织全县机关、企事业单位党员干部开展联系困难家庭工作，深入了解关于保障和改善民生政策的贯彻落实情况，查找政策盲点和问题，通过完善保障和救助方面的制度，帮助群众解决实际困难。
 为确保联系帮扶取得实效，我县针对实际情况，区别不同家庭实际困难，采取从政策上、从物质上、从精神上及提供就业信息上进行联系帮扶，取得明显成效。截至目前，全县89个县直部门、单位对757户特困家庭实施帮扶，帮扶资金、物资达20余万元。        

***服务暖人心

 “三比一争” 提效能  明察暗访促行风

    日前，位于果里镇的一家企业为了扩大生产规模，需要到银行办理房产抵押贷款。早晨，该企业的工作人员带着相关材料到县行政服务中心房管局窗口办理抵押证， 县房管局工作人员在受理申请后，立即为该企业开通“绿色通道”，当日下午便为企业办理好抵押证。企业负责人高兴地说：“县房管局的工作效率非常高，态度也很好，耐心为我们讲解办理抵押证需要提交的材料。”在开展“三比一争”活动中，县房管局把创新服务和整改提高作为重要抓手，努力营造高效优质的服务环境。
    “企业在发展过程中还有哪些问题需要商务部门协调解决？”近日，县商务局工作人员首先来到淄博艾福迪塑料包装有限公司了解企业境外办厂和工程承包情况，积极帮助企业解决实际困难。据公司董事长魏光红介绍，为进一步扩大海外市场，降低经营成本，淄博艾福迪塑料包装有限公司大力实施“走出去”战略，于2011年在柬埔寨设立威力包装有限公司，项目当年开工、当年投产。
    “你们的做法很好，为桓台企业境外投资办厂树立了榜样。”县商务局负责人表示，在经济全球化的背景下，有实力的企业只有进一步加快“走出去”步伐，才能充分利用国际国内两个市场，提升国际竞争力。
　　今年，我县各部门各单位扎实开展“三比一争”活动，围绕加强作风效能建设，制定了严格的工作纪律，对工作作风、工作效能、工作标准都提出明确要求。在今年全县对重点岗位民主评议中，49个重点岗位平均满意度为95.88%。10月份，又在全县党政机关开展“庸懒散”专项治理活动，进一步加大明查暗访力度，严肃查处机关作风效能纪律建设中存在的办事效率低下的突出问题。截至目前，对查处有违规违纪的8个部门提出批评，限期整改，予以全县通报；对违纪的10名党员干部进行了警示诫勉。扎实开展党的群众路线教育实践活动，组织机关干部赴焦裕禄纪念馆、王士禛纪念馆接受教育，进一步净化心灵、振奋精神。

为群众义诊

行政审批便捷  服务质量更高

    10月25日16:50，鸿嘉集团的两名办件人快步来到县行政服务中心国土局窗口，对正在整理材料的工作人员着急地说道：“你好，我们的抵押材料刚刚准备好，必须明天到银行办理放款手续，你看能不能今天加班把他项权证给办出来？”工作人员接过材料，仔细核实后说道：“材料齐全，我们请示汇报后会马上办理。”
    17:50，工作人员完成了材料整档、系统录入、输出打证、核实信息、盖章一系列工作流程，然后把土地他项权证递到了办件人手中。“这是你们的证，请在领取簿上签字。”“谢谢，实在太感谢了。”鸿嘉集团工作人员拿到土地他项权利证书，对县国土局工作人员延时服务、急事即办的工作作风给予了高度评价。
 今年以来，县行政服务中心大力加强机关作风效能建设，提高工作效率和服务质量，赢得了群众和企业的好评。截至目前，共办理各类行政许可审批事项62.3万余件，办结率达到了100%。其中，今年以来共办理各类行政许可审批事项8.9万余件。 
    据悉，县行政服务中心成立以来，先后有37个部门的296项行政许可审批事项入驻服务中心办理，做到所有审批项目都在规定期限内办理。同时，进一步完善了中心的各项管理和服务机制，利用电话投诉、网络投诉、服务质量***评议卡等形式，促进了各项工作的程序化、规范化、制度化，切实做到了“让群众带着微笑走”。

为乡村剧团配备演出器材

群众投诉“马上就办”  监测点筑牢“防线”

    9月13日，县物价局上线政风行风热线节目时，接到居民反映，在县城一家医院住院时，收费偏高。节目结束后，县物价局工作人员通过调查，发现原来是这家医院相关工作人员计算错误造成了多收费，于是该医院按照“收费误差、三倍返还”的原则进行了赔付，并登门向当事人道歉。
    据县纪委纠风室负责人介绍，“政风行风热线”是党委、政府倾听民声、了解民意、掌握民情的重要窗口。自开播以来，受到了广大群众的积极参与和热烈欢迎，取得了明显的效果。今年以来，政风行风热线共播出38期，上线部门和单位“一把手”上线率达97%，接听各类咨询投诉热线电话394个，网上平台征集问题120个，现场答复问题456个，线下转办58个，为群众解决实际问题 490多件，答复率和处结率均达到100%。建立800免费举报电话，搭建起了群众表达利益诉求的新平台，今年以来，共受理各类来信来访和电话举报 40起，办结率100%。
    “不要小看经济发展环境监测点这块牌子，它为我们企业杜绝了乱检查、乱收费、乱罚款等，我们可以腾出更多的精力来谋划项目，谋划发展。”山东汇丰石化负责人感慨地说。
    为进一步监督涉企部门单位的行政行为，保护企业的合法权益，今年6月份，县纪委面向全县不同行业、不同规模确定了100个具有代表性的监测点，动态监测我县经济发展环境状况。县监察投诉中心采取向各监测点发放监测台账、召开座谈会、实地调研等形式，定期***征求意见和建议。各监测点企业确定一名监督联络员，负责监测信息的反馈工作，并将部门收费情况记录在案，如有问题可直接电话举报。

机关干部开展志愿植树活动

     （文/田耀 孙娜  图/成国栋）