区政务服务中心体系建设便利化***服务暖人心

　　“便民服务中心窗口工作人员带着表格来帮我办理灵活就业手续，让我不用出门就办好了业务，这服务真是太棒了。”10月14日，将军路街道前来村村民李某激动地说。原来，李某由于视力原因，行动不便，工作人员亲自***帮助其办理业务。

　　窗口，从来都是政府和群众的交汇点，是为民服务的最前线。在实际工作中，窗口工作者坚持换位思考贴近群众、将心比心服务群众，设身处地了解和感受群众的实际困难，以人性化的服务方式，帮助群众解决实际困难，用实际行动兑现了“为民、便民、利民”的服务承诺。通过***服务，既方便了群众，也能更好的倾听群众的诉求和建议，营造了亲民、便民、为民的良好氛围，促进了社会和谐稳定，深受广大群众好评。

　　为深化“一次办好”改革，我区实施政务服务标准化规范化建设。推动区、镇、村三级政务服务从组织机构、进驻事项、办事制度、服务模式、服务场所及信息化建设等方面，进行标准化规范化建设。开展“贴心帮办”服务，在区、镇、村三级建立帮办代办工作队伍，明确帮办代办事项和工作流程，各镇办便民服务中心分别选定投资建设项目代办员和便民服务代办员，以“为民、便民、利民”为宗旨，不断创新服务举措，延伸服务触角。针对重病、高龄、残疾等困难群体的服务需求，坚持“以人为本”，积极提供“***服务”，努力畅通服务群众“最后一公里”，向社会提供便捷高效的政务服务。 (房静 汪丽)