架起云端桥梁打造项目管家高效服务模式

“我们想咨询一下如何办理技术改造项目的立项，害怕电话说不清楚，又不想去办事窗口，最终在园区项目管家的指导下我们通过‘数字店小二’系统直接屏对屏沟通交流，很快就把办理流程都弄清楚了，没想到‘数字店小二’的云咨询功能这么方便，以后再有问题直接找‘数字店小二’就行啦！”山东天弘天达新材料有限公司负责人田经理高兴地说道。

近日，山东天弘天达新材料有限公司打算对原有项目技术进行改造提升，负责人田经理到齐鲁化工区营商服务中心进行咨询，临淄区行政审批服务局的值守园区管家在了解到企业诉求后，使用“数字店小二”系统远程呼叫区政务服务中心后台工作人员，工作人员通过视频“面对面”的方式与企业在线交流项目具体情况，确认了项目的立项办理层级，随后通过系统的文件传输功能向企业发送了办理流程和材料模板，并通过云端辅导、帮办，帮助企业完成了申报材料准备工作。

临淄区行政审批服务局依托“数字店小二”服务系统，建立项目管家与各部门首席代表“1+N”联动工作机制，园区值守管家依托项目管家团队，真正实现了“一人驻守、全员服务”。

下一步，临淄区行政审批服务局将依靠数字赋能审批提速，借力云端推送精准服务，让企业办事“近一点、快一点、省一点、优一点”，以实际行动助力项目落地，为优化营商环境添砖加瓦。