玫瑰镇召开12345热线工作专题研判会

日前，玫瑰镇召开12345市民热线工作分析会，协调部署近期热线工作。镇领导班子成员、各办事处书记及相关部门负责人参加会议。

会上分析通报近阶段工单办理情况，汇总疑难案件，就存在的问题进行分析研讨，同时，根据考核反馈情况，找准扣分项，有针对性的制定具体整改和推进举措。通过热线工作例会制度，对热线工作进行梳理提升，及时掌握居民热点诉求，加强工作合力，进一步提升为民办事实效。

玫瑰镇牢固树立群众利益无小事的理念，以提升办结率和居民满意率为重点，不断优化热线工单办理流程，按照“集中受理、分类处置、部门联动、限时办理”的原则，及时跟进并规范转办每一件工单，及时回应群众关切，拉紧了政府企业群众的共同纽带，筑牢了和谐玫瑰的坚实基础。