我县召开公共服务质量监测工作会议

8月23日，全县召开公共服务质量监测工作会议，副县长霍仁禄出席会议并讲话。

霍仁禄强调，一是精心研究公共服务质量监测。各单位要按照机构改革要求和三定工作职责，认真学习并精心研究调查问卷的各项指标，努力推动此项工作的顺利进行，全力以赴做好此项工作。这既是贯彻“人民至上，生命至上”工作理念，坚持以人民利益为核心的要求，也是新阶段、新格局、新理念的践行平台，又是党史学习教育中办实事开新局的工作要求，更是优化营商环境，促进高质量发展，建设和谐政府的必然要求。二是精细审视公共服务质量监测。牢牢把握指标第一和问题导向两条主线，一方面充分把握12大项59小项的监测内容，细化到问卷的每一小项都要做到心中有数，从刚性指标、约束指标、公共指标、文字指标、数字指标等多方面指标进行审视；另一方面坚持问题导向，充分汇总12345投诉热线、电视问政、各单位自行查摆问题等各项大数据来梳理单位存在问题，把握此次工作契机，查摆本单位在公共服务质量方面的弱项和盲点，进一步提高政府各部门的公共服务质量。三是精准迎查公共服务质量监测。专班推进要“精准”，明确工作细则，提高专业性，确保“专、精、新”；研究指标要“精准”，从最小项指标进行研究，延伸工作触角，提高群众满意度；迎查更要“精准”，要充分对接公共服务质量满意度各相关方，建立工作机制，摸清程序、底线和方法，力争工作走到前列，努力和“再造一个新商河”、“打造绿色发展和幸福民生新样板”一致起来。

会议集体学习了《2021年济南市公共服务质量监测实施方案》，详细解读了公共满意度主观评价指标、调查样本分配表、公共服务质量监测报告内容框架和满意度调查问卷，并对全县公共服务质量监测工作进行了安排部署。

县府办、发改局、教体局、公安局、民政局、人社局、住建局、城管局、交通运输局、水务局、文化旅游局、市场监管局、卫健局、应急局、医保局、行政审批局、济南市生态局商河分局、供电公司、消防大队、惠商水务集团等分管负责同志参加会议。