物资储备热线反馈后勤保障组合出拳助力舜玉路街道办事处疫情防控

一是精准调配，防控到位，物资保障“足给养”。按照街道防控疫情工作部署，疫情期间安排专人，通过各种渠道协调、联系采购防控物资，积极筹集口罩、防护手套、手持测温仪、隔离衣、护目镜、酒精、84消毒液、帐篷、手电筒等各类相关防控用品多达数十种，所有防疫物资及时分类登记入库，确保物资跟的上、保得住。疫情防控前期，在口罩、手持测温仪、隔离衣等防疫物资一度紧张的情况下，街道工作人员多方奔走联系采购渠道、想法设法寻找货源，采取提前预约、蹲点排队等方式，努力保证采购数量，在第一时间将口罩、防护服等急需用品向一线倾斜，发放到工作人员手中，确保防护物资和防控用品器具不掉链、不中断。与此同时，由应急办负责接收区应急管理局、区卫健委发放的、社会单位及个人捐赠的防护用品类、消毒用品类、食品类等防疫物资，并及时下发给各科室、各社区。

二是汇集民意，舆情研判，热线架起“心桥梁”。 疫情防治期间的12345热线，饱含着居民对热线的信任和对街道快速行动的期盼。12345热线全力投入到紧张的疫情防控战中，用实实在在的行动搭建起人民群众与街道之间的桥梁和纽带。自新冠肺炎发生以来，舜玉路街道12345迅速响应，积极提高特殊时期的服务水平和办结效率，帮助辖区居民了解相关政策和街道防疫具体措施，消除居民恐慌心理，日均处理量达30件以上。针对群众关心的卡口管控、防疫消杀、证件办理等方面的重点诉求，社区工作人员将工单办理与舆论宣传相结合，在答复群众的同时并解答相关政策，积极正面回应群众之关切，做好群众心理疏导。根据群众反映的问题加强对疫情防控专项舆情信息的分析研判，对群众反应的问题进行归类处理，将工作做到前头，积极作为，未诉先办，主动解决百姓身边疫情相关难题。对于近期使用济南健康易通行系统出现的问题，街道工作人员及时将常见问题分类和解决办法下达各社区，保证人员操作规范、应用熟练，能够对居民基本疑虑进行更好解答。同时，关于居民多次反应的占道经营等问题，街道执勤人员在发现后及时制止，避免人群聚集。

下一步，舜玉路街道将继续全力以赴做好防疫物资的统筹调配，将急需物资、必备物资第一时间送到疫情防控工作一线，保证基础需求，同时跟进落实群众所反应的问题，用切身行动助力街道打赢疫情防控阻击战。（撰稿人：王佳丽  审核人：徐昕）