市中区法制办多措并举改善立案审查工作

        立案审查是行政复议的源头，做好复议程序启动的准备工作，可以为后续案件审理工作减轻压力、提供便利；市中区法制办以行政复议“为民、便民、利民”的工作原则为出发点，使立案接待和审查工作成为连接区政府和群众的桥梁。

        一是设立专门复议案件接待场所。由原来的“受理与审理一窗对外”改为设立专门的立案接待室，安排专人负责群众的接待与咨询、案件的接收与登记工作，为群众提供一站式服务。二是接待咨询或申请复议的群众，始终做到热情接待、耐心倾听、认真解答、及时办理。前来咨询的申请人通常并不具备专业的法律知识，往往无法快速准确地表达出诉求的关键内容。立案接待人员在倾听申请人表述的同时，就起因和现状等重点环节有针对性地着重询问确认，弄清申请人的真正诉求。三是建立了复议、应诉案件登记系统，其中包括复议、应诉案件的受理时间、案由、结案方式、结案时间提醒等等，及时掌握跟进案件的办理进度等各项信息。

        对于符合受理条件的行政复议申请一律受理，不随意将案件拒之门外；对内容表述不清楚或申请材料不齐全的，一次性告知申请人需补正的内容，不平白无故让申请人来回折腾。针对一些无法纳入或者无需纳入行政复议渠道的案件，向申请人解释说明，并尽可能地告知申请人解决的法定渠道，维护申请人合法权益。（撰稿人：郑琳琳 审核人：李聪明）