燕山街道做好助老工作推进四心服务

　　燕山街道开展由细心、诚心、耐心、爱心组成的“四心”服务，进一步提升尊老助老服务水平。
　　一是“细心”做好宣传服务工作。把办事流程中老人最关心或容易忽视的关键点分别做成“小贴士”、“温馨提示”、“便民服务卡”等不同形式告知居民，让老年人更加便捷地了解服务内容。
　　二是“诚心”提供优质贴心服务。坚持“一***”、“二走访”、“三服务”、“四慰问”的工作模式，针对高龄、困难老人，提供***服务，使辖区老年人社会化管理工作真正落实到细节、落实到基层。
　　三是“耐心”做好政策咨询工作。在接待前来办事或政策咨询的老人时，工作人员都会不厌其烦地进行讲解、说明，直到老人明白、满意为止。同时发放温馨联系卡，叮嘱老年人有问题打咨询电话，减少办事环节，防止多跑腿。
　　四是“爱心”提升关爱服务水平。定期开展困难家庭走访活动，建立帮困长效机制，尽最大能力解决其家庭存在的养老、医疗等社会保障问题，建立燕山路老年人日间照料中心和社区卫生服务中心，为80户居家养老服务对象进行监督管理服务，重阳节举办戏曲汇演和老年人趣味运动会、开展老人厨艺比赛、免费为老人理发、组织免费义诊等活动，进一步拓展为老服务项目，提升为老服务水平。（燕山街道 王晓燕 张婧娴）