商河县五抓五落实促进卫生行风有效转变图
一是抓素质教育,落实学习教育长效机制。围绕改善服务态度、改良服务行为和整治红包、回扣等不良突出问题,广泛深入的开展医德医风教育,引导医务工作者牢固树立“以病人为中心”的服务理念。二是抓举报投诉,落实卫生行业纠风机制。畅通举报投诉信息通道,设立卫生举报投诉中心, 24小时开通举报投诉热线电话,专人负责相关问题登记和办理工作,做到“事事有回音、件件有落实”,并严格责任追究。三是抓示范带动,落实典型引路工作机制。在全系统组织开展“行风建设先进单位”、“卫生文明示范窗口”、“健康卫士服务标兵”评比活动。评选结果在一定范围内公开公示,接受群众监督。四是抓行风评议,落实评议评价工作机制。定期邀请部分群众代表、社会监督员及医院代表召开座谈会,以电话咨询的方式,请服务对象对医疗卫生单位服务情况进行评价。五是抓监督检查,落实督导考核长效机制。以监督考核为抓手,采取定期与不定期相结合、明察与暗访相结合、集中检查与突击检查相结合的方式,加强督导检查,落实奖惩措施,推动卫生行风持续改进。(商河县)