一季度帮助45名受助对象寻回家属

区民政局多举措开展寻亲返乡专项工作，采用“4个100%”“互联网+救助寻亲”“救助+社工”“迎进来，走出去”等多种形式，及时推送信息，提高寻亲时效性，将滞留受助人员的信息录入全国救助管理信息系统，取得良好寻亲效果。今年第一季度，通过“今日头条”推送130名受助人员寻亲信息，区救助站、区救助安置中心成功帮助45名受助对象寻回家属，其中最长的离家时间达21年。

“4个100%”，提高寻亲工作时效性。区民政局在寻亲工作中，做到“4个100%”，即24小时内100%推送至全国救助寻亲网、100%推送至“今日头条”APP寻亲栏目、48小时内100%报请区公安分局进行DNA、指纹采集比对和脸谱识别，72小时内100%在《羊城晚报》上刊登寻家属启事，提高寻亲工作时效性。

“互联网+救助寻亲”模式，提高寻亲准确率。在救助疑似走失、被拐、被骗人员时，区民政局根据走失人员特点，采用“互联网+救助寻亲”模式，提高寻亲准确率，借助“今日头条”新闻客户端和先进定位技术，选择在走失地、口音地、户籍地等特定区域向“今日头条”手机用户发布推送寻亲信息，在最短的时间、最精准的范围内帮助受助人员寻找家人。在全国救助管理机构寻亲互助群内发布受助人员的视频、语音，通过网上交流问询分析甄别寻亲人员口音，解决受助人员口音难以听懂的困难，提高受助人员身份甄别效率。

“救助+社工”模式，提高寻亲专业性。区民政局还引入社工机构参与滞留人员寻亲工作，社工采取“114”服务方法为滞留人员进行寻亲，即：1个服务指引，1人1社工档案，4个精准：探访时间精准、信息筛查精准、信息核查精准、政社沟通精准。在白云精康医院、区第三人民医院每天派驻1名工作人员、1名社工，为住院人员建立寻亲档案、开展信息收集、救助寻亲工作。通过专人专干，培养寻亲能手以点带面全面提高寻亲工作成效。

广泛宣传引导，提高寻亲影响。区民政局通过“迎进来”和“走出去”的方式开展主题宣传活动，广泛邀请社会爱心人士、新闻媒体代表、普通市民参与公众开放日活动，向广大市民宣传救助管理工作、寻亲服务内容及方法。组织救助管理机构工作人员主动走上街头，向社会群众广泛宣传发现疑似走失人员或被拐卖人员应该及时报警，及时登录全国救助寻亲网查看寻亲信息等，共发放宣传单张1800余份，并利用网站、微博、微信等新兴媒体进行广泛宣传，在《羊城晚报》刊登寻亲属启事，通过多种途径宣传引导，扩大寻亲服务的影响力和感召力。