大东城管局严把窗口服务质量全面提升城管形象

为贯彻落实区委常务会议精神，努力建设一支作风优良、素质过硬的城管队伍。2月6日，城管局召开专题部署会，张宇局长就如何严把窗口服务质量，全面提升城管形象，结合我局“全面聚焦优环境、全面从严抓党建”两条工作主线和“大物业精细化、大城管勇担当、大提升促营商、大转变强队伍”的指导思想，对全局各科室、基层各单位提出四点要求。

一是全面改进局机关和窗口单位的工作作风，提高服务质量。局机关、驻服务大厅窗口单位要严守窗口服务的工作纪律和各项要求，接待群众要热情，服务要细致周到，工作要严肃认真，坚决杜绝“慵、懒、散、假、浮、私”和“门难进、脸难看”的现象。

二是基层单位要严守纪律、履职尽责、办事高效，充分展现城管队伍良好的工作作风和较高的整体素质。加强对一线职工的教育，强化全心全意为群众服务的宗旨，强化责任意识，树立文明城管的理念。文明作业、主动服务，对所有群众提出的要求虚心接纳、主动改进。

三是加强内部建设，强化履职尽责。全局各系统要树立大城管意识，除干好本职工作外还要主动担当。环卫、市政、园林等系统除保证路面桥梁干净整洁、市政设施功能完好、园林绿化美观舒适外，遇到无人管理、界限不清的问题要主动处理，解决后再找有关单位划分责任。要有大城管、大物业的兜底意识，多为群众提供力所能及的帮助和服务。

四是加强管理，无论机关、基层单位、个人都要履行监督责任，严格要求、加强教育，一级压一级，逐级传导压力，使城管事业展现新形象、新面貌，牢固树立为人民服务的思想和行动自觉。