我是党员我服务之三房产局立足工作实际确保实践活动取得实效

   房产局党委在“我是党员我服务”活动中，以“我是党员、我服务、我贡献”为主题，引导党员深入社区，为社区和群众办实事、做好事，充分发挥党员先锋模范作用。活动开展以来，共收到社区和群众诉求98件，解决92件，问题解决率92%，得到了社区和群众的广泛认可。

   一、提高服务能力，体现活动效果。为确保活动扎实开展，局党委成员分别包保了12个街道，负责分管街道遗难问题的处理解决。同时选派119名党员骨干“一对一”对119个社区实施包保，收集并解决社区反映的有关房产方面的各类问题，同时做好情况反馈。坚持定期对包保党员进行了拆迁政策、物业管理政策、供暖知识、房产管理、房产维修、保障性住房、房产交易的政策等方面的业务培训，规范文明服务用语、服务态度、挂牌服务等事项，不断提高服务效能。

   活动中，全体包保党员坚持“四个及时”（即及时收集问题、及时解决问题、及时反馈信息、及时检查考核），力争当好社区和群众“四员”。一是当好社区和群众的“联络员”。包保党员第一时间深入社区进行实地走访，就房产工作主动征询社区和群众的意见建议，把社区和群众反映的问题详细记录在册，做好相关解答和意见反馈工作；二是当好房产政策法规的“宣传员”。积极向社区和群众宣传拆迁政策、物业管理、房屋维修、冬季供暖和房产管理等与百姓生活息息相关的政策信息，主动为群众答疑解惑；三是当好社区和群众的“办事员”。全局包保党员认真落实第一责任人的工作要求，对社区和居民反映的职能范围内问题，当即予以解答处理，做到收集问题及时，解决问题迅速；四是当好解决问题的“协调员”。对社区和居民反映的属于房产职能范围内的问题，及时同局相关科室进行沟通，对不属于职能范围内的问题不推不避，主动帮助协调，加速了问题解决的进度。

   二、建立保障机制，营造活动氛围。为确保“我是党员我服务”活动的深入开展，局党委在巩固前阶段活动成果的同时，重点在强化监督考核和选树先进典型上下功夫，努力营造活动氛围。局党委要求各支部每周上报包保党员进社区解决问题情况，由活动领导小组办公室定期组织检查考核，并将党员活动情况与领导干部年度考核挂钩，作为年终评比的主要依据之一，以此增强党员干部的紧迫感。对活动中涌现出的先进典型，局党委将通过信息专刊的形式进行宣传，使全局上下形成“我是党员、我服务、我贡献”的良好风气。

（供稿单位：区委组织部  编辑：杨明忠）