中心民心网1—8月共受理各类诉求56件

民心网是省纪委、监察厅、省政府纠风办创办的政务公开和纠风工作的网络工作平台，是党和政府部门联系人民群众的快速信息通道和桥梁。民心网工作体系包括工作平台和办理单位两部分。主要职责是：受理群众投诉举报和咨询，评议政风行风，收集和分析社情民意信息。截止到2016年8月，鞍山市住房公积金管理中心共为群众办理各类诉求问题56件，向民心网报送信息26份。民心网在凝聚民心、集中民智、受理民诉、办理民事方面发挥了重要作用，在维护群众切身利益、强化对党员干部的监督方面做出了突出贡献。

“中心”领导高度重视民心网群众投诉的办理工作，每个咨询件领导都亲自批示、督办，并提出要求；中心具体办件人每天都按照民心网的要求，登录电脑，查看是否有群众投诉件，如果有我们责任人要及时认领，及时请示，并送给领导审阅，再分派给相关的业务处室进行处理。办件人认真受理群众的投诉件，注重解决群众反映的根本问题，保证问题解决的质量和效果，及时将处理结果反馈给投诉人，同时关注群众对办理反馈结果的评价，如果群众不满意评价，我们还要及时回复、解释、再次办理并最终使群众满意。