狠抓政风行风务求群众满意

市食品药品监督管理局两风建设纪实

　　岫岩益元堂大药房最近要办多项变更事宜。由于一些事情耽搁，药房的赵先生赶到市公共行政服务大厅时已经5点多了，市食品药品监督管理局的工作人员正准备下班，看到有人急匆匆地跑过来，马上回到窗口，在了解情况后为赵先生耐心办理了相关业务。因要办理的变更项目较多，办完时已经快6点了。今年是我市药品零售企业《药品经营许可证》换发及《药品经营质量管理规范》重新认证的高峰时期，市食药监局服务窗口开展延时服务，早来晚走已是司空见惯。由于服务态度好、办事人性化，在大厅的窗口单位考核榜上，市食药监局连续多月名列前茅。

　　行政许可办理工作是药品监管的一项重要内容。为了让前来办事的企业和群众到食品药品监管部门少跑腿、少费时，年初，市食药监局对现有行政许可事项进行了全面清理，每个许可事项都单独制作了办理流程图，制成标准样本上传至网站，办事人员只需通过网站就可获悉相关办事流程及表格。为了树立良好形象，在全局推广一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一颗诚心办事的做法。全面实施阳光行政，做到程序最简、时限最短、效率最高。目前，共办理行政许可547件，新开办药品零售企业106家，分别比去年同期增加200件和78家。

　　工作好不好，得看群众满不满意。市食药监局以群众满意为根本标准，不断地把政风行风建设工作引入到加强监管、服务药业、促进发展的大格局中去。

　　为打造一支廉洁高效的团队，他们建立健全了15项反腐倡廉制度，11项行政执法监管制度。对执法依据、执法权限、处罚幅度、执法责任等内容进行了认真的梳理，先后形成了局《行政执法职责汇编》、《行政执法文书规范》、《行政执法责任制》、《药品监督行政处罚自由裁量指导性标准》等，使行政执法的有关规定更加系统、清晰、透明。在行政执法过程中，认真实行了查、审、定三分离的权力运行机制。通过调查、审核、决定三环把关，把行政处罚权置于阳光之下，确保行政处罚的公正、合法。全局执法办案质量和水平明显提高，有效防止了行政处罚中不公正现象发生。几年来，全系统办理的案件没有发生一起错案、听证、复议、诉讼的现象。

　　药品安全事关民生大事。市食药监局坚持标本兼治、纠建并举的原则，针对群众关心关注的难点、热点问题，突出重点、狠抓落实，严整风纪，大力整顿和规范药品和医疗器械市场秩序，确保全市人民的用药安全。

　　借助政风行风建设这个有力的助推器，市食药局各项工作不断创新，有力保证了公众的饮食用药安全，该局也先后荣获省精神文明建设先进单位、市突出贡献机关等多项荣誉称号。