忠诚履职不懈怠当好百姓贴心人——鞍山市司法局副局长带领机关干部走进8890民生平台

9月3日，按照市直机关工委组织领导干部走进民心网（8890民生平台）的要求，市司法局副局长带领机关干部走进8890民生平台，受理群众诉求，解决投诉热点。市司法局副局长和机关干部现场接听热线电话26件，现场答复办结诉求19件，办结率73%，办结件满意率100%。

诉求问题集中在司法类房产公证服务问题；劳动保障类退休政策、养老保险重复缴纳退费、查询社保卡制卡进度、养老保险扣费、转移、办停、医保账户费用等问题；建设类自来水民改商（注：营业执照注册为民宅业主）收费问题；三农类农村排水渠堵塞问题；公安类落户、交通处罚争议、设立交通设施等问题；市场监管类消费维权问题；疫情类举办宴席问题；行政执法类商家私挖地下室、企业排放生产垃圾问题；针对房产公证、劳动保障相关政策问题，值班人员第一时间给予现场解答。对于不能解答的其它方面的咨询及投诉立即提交工单，交由责任单位***办理。

下一步，全市司法行政系统将针对本系统群众热点诉求问题，开展自查和整改。一是理清问题，积极提高业务处理水平，提高解答满意率；二是捋顺流程，做到问题处理程序正常与结果化解并重；三是强化结果，实现对民生诉求的“三立”即：立即响应、立即办理、立即反馈。