马凤侠社区居民的贴心人

从事社区工作14年来，7800余户居民的大事小情她都放在心上，把社区打造成全国和谐示范社区。近日，铁东区山南街道福康社区党委书记马凤侠被市委宣传部授予“鞍山好人·时代楷模”荣誉称号。她用自己的行动诠释了一名社区党委书记的无私情怀。

近日，记者在福康社区见到了马凤侠，她正带着社区工作人员为社区内的“三无老人”徐爱梅送菜***。虽然无儿无女，又没有收入，但75岁的徐爱梅对生活方面一点不愁，家里吃的用的缺了，马凤侠就给送***。这是福康社区针对辖区内的孤寡、“三无老人”推出了一项服务举措。马凤侠每周两次给老人们送菜***，并定期为其打扫卫生，还代办一些缴费事务，这让社区的老人们心里暖暖的。这些费用也不需要老人们承担，全部是社区工作人员和社区内的党员居民共同分摊。徐爱梅说：“虽然我没有儿女，但儿女能做的，他们都为我做到了。”

今年以来，马凤侠还实行了一项针对辖区独居孤寡老人的平安问候举措。网格员每天都会给独居孤寡老人打问候电话，要是电话没人接，网格员就会暂时放下手里的活，上楼去敲门，或问问邻居们，一定要确认老人没啥事才安心。马凤侠说，这个平安电话就是希望能够尽力保证老人的生活安全。

铁东区山南街道福康社区占地面积18万平方米，人口1.7万，是鞍山市最大的社区之一。社区管理是所有居民都十分关注的。面对庞大的人口数量，仅靠社区20名工作人员是远远不够的，必须实现依靠居民自我管理、自我完善和自我服务的“居民自治”管理模式。为此，马凤侠一方面发挥社区工作人员的力量，要求每位工作人员每天抽出两小时分区域走访，倾听居民需求；另一方面依靠广大居民。在她的努力下，福康社区组织成立了15支志愿者队伍，常年在社区内倡导邻里互助、扶危助残。马凤侠将每年的8月8日定为福康社区“邻里节”，以晚会和联谊的方式，拉近社区居民彼此间的距离。同时，马凤侠组织义务巡逻队在社区52栋居民楼间巡逻，加强对社区内、周边及居民楼的巡逻，确保社区的安全。

为了给社区居民提供更高质量的服务，马凤侠带领工作人员，连同社区志愿者及各种社会力量，创建了“五个一刻钟便民服务圈”，为居民提供各种免费服务。这其中，有各行业志愿者队伍组成的“生活服务圈”；有以社区卫生服务中心、社区药店、诊所为基础，为居民提供预防保健、健康教育、康复诊疗、计划生育和一般疾病等诊疗服务的“卫生服务圈”；有社区政务大厅一站式服务的“政务服务圈”；还有以警务室为基础，以社区保安、老年志愿者联防队员为主体的“平安服务圈”，和由专业教师指导的各种文艺团体组成的“文化服务圈”。

马凤侠说：“如果我的工作能够让居民们满意，那么作为一名党员和一名多年的社区工作者，我的价值就实现了。”