通知公告（含人事信息）元宝区扶贫信访工作方案

根据《关于印发丹东市扶贫信访工作方案的通知》（丹扶办发〔2018〕54号）要求，特别是12317扶贫监督举报电话开通后的新形势，为进一步畅通扶贫信访渠道，健全扶贫信访制度，特制定元宝区扶贫信访工作方案如下：

一、加强扶贫信访工作组织领导

扶贫信访是一项政策性极强、贫困群众十分关心、社会各界广泛关注的工作，街镇扶贫部门要高度重视，要把扶贫信访作为脱贫攻坚工作重要内容列入议事日程。

1. 成立元宝区扶贫办信访工作领导小组（具体名单见附表），街镇扶贫部门要成立扶贫信访工作领导小组，明确主要领导为本单位扶贫信访工作第一责任人，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协助抓、相关科室配合抓的工作责任机制。

2. 区扶贫部门每季度至少专题研究部署1次扶贫信访工作，分析评估信访形势，解决群众信访反映的普追性问题和重大疑难信访事项，有针对性部署工作，从源头上预防和减少导致扶贫信访问題的矛盾和纠纷。

3. 区扶贫办和街镇扶贫办要从人力物力财力上给予必要倾斜，保证信访工作顺利开展。

   二、明确扶贫信访受理范围

   根据省扶贫办要求和市扶贫信访工作实际，扶贫信访受理范围主要包括：贫困人口识别不准问题，精准帮扶措施不实、虚假问题，专项扶贫资金管理、分配、使用中的问題，专项扶贫项目实施管理中存在的问题，挤占、贪污、挪用专项扶贫资金的行为，以及扶贫相关政策执行中的违规问题。

   三、畅通扶贫信访工作渠道

   区扶贫办扶贫监督举报电话是2811382，信访接待办公室设在区扶贫办、由该办具体负责信访接待、登记、转交、督办、上报等工作。各街镇扶贫办也要进步畅通扶贫信访管道，一是开设专用电话。要在政府网站发布扶贫监督举报电话，同时在乡镇设立扶贫咨询电话。二是落实专人负责。要明确专人负责接待群众的来电来访，及时收集汇总群众诉求，做好政策咨询、答疑解惑和思想疏导，做到及时受理、及时办理。三是建立专项台账。要将群众反映有关扶贫信访问题，逐一登记在册，建立台账管理，定期研判、专项督导、挂账销账、分类归档，努力让群众反映问题件件有着落、事事有回声。

1. 健全扶贫信访工作制度。

   扶贫信访要按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，健全机制，明确任务，抓好信访工作。一是严格接访制度，在接访工作中，要耐心细致地做好情绪疏导、程序引导和政策解答，引导群众依法、逐级、理性提出诉求，防止越级访、群体访和无理访等情况发生。二是注重办结时效．要严格按照受理、告知、调査、答复程序，及时办理解决信访问题，同时认真做好回访工作，提升群众满意度。对受理的问题必须当天交办，承办单位要在30日内办结，对省市扶贫办以及其他单位转送、交办的信访事项以及省12317扶贫监督举报受理单事项，要主动协调办理，按时办结，如有特殊情况不能按时办结的，要及时报告原因及办理进展情况，直至办结。三是坚持定期排查。把各类苗头性、傾向性特别是群体性信访苗头纳入掌控范围，随时掌握信访动态，集中剖析研判，及时化解问题和矛盾。

   五、强化扶贫信访工作督查考核。

   将扶贫信访纳入全市信访工作督查考核范围，作为年度脱贫攻坚督查考核的重要内容．对工作不负责任，信访事项久拖不决或简单应付，造成恶劣影响或群体访的，适时进行通报，并按照信访工作条例追究当事人责任；对涉及干部违规、违纪或特别突出、社会影响大的扶贫信访件将移交纪检监察部门处理。

   元宝区脱贫攻坚领导小组办公室

    2019年4月9日

   ***

   元宝区扶贫办扶贫信访工作领导小组

   组长：陶崇君

   副组长：隋玉林

   成员：高影 卜建军

   领导小组下设办公室，具体负责日常信访工作。

   主任：隋玉林

   成员：高影 卜建军