全省医疗保障公共管理质量提升工程三年行动计划启动会议在我市召开

　　10月19日，辽宁省医保系统《全省医疗保障公共管理质量提升工程三年行动计划》启动会议在我市召开。省医保局副局长刘洪涛出席会议并对经办服务大厅标准化建设、一网通办等工作提出了具体要求;我市作为全省首家建成标准化、规范化大厅的试点城市，针对大厅建设与服务的一些先进做法在会上进行了经验介绍。全省各地级市的医保经办机构主要负责人、窗口建设工作及一网通办工作负责同志参加了本次启动会议。

　　会议期间，全体与会人员现场参观了丹东市医疗保障经办服务大厅。新医保大厅按照国家医保局《医疗保障大厅设置与服务规范》和我省《政务服务中心建设与服务标准》，在原大厅的基础上，经过两个月时间完成升级改造，于今年8月中旬正式投入使用。科学划分了引导咨询区、业务处理区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区、便民服务区和母婴室等9个功能区，各种功能区布局合理，各项经办业务衔接有序;16个开放式窗口全面实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制，将从前“一事跑多窗”变成现在“一窗办多事”;“适老服务”窗口为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体开通绿色通道，实行“帮办代办”服务，用“一对一”的服务兑现“一次办”的承诺;设置了“办不成事”反映窗口，每日领导值班，及时为群众疏通“难点”“堵点”，满怀“温度”的设施和服务受到了办事群众的一致好评。

　　参会人员纷纷表示，此次现场会议紧紧围绕《全省医疗保障公共服务质量提升工程三年行动计划》，方向明晰、讲解细致，丹东医保的宝贵经验为全省医保经办服务工作作出了榜样，也增强了做好新阶段医疗保障经办工作的信心和决心。通过实施经办大厅标准化、公共服务规范化、经办管理精细化、经办队伍专业化“四化建设”，全省人民群众医疗保障的获得感、幸福感、安全感势必将持续提升。