扎根电网一线服务百姓民生

访市人大代表、国网辽阳县供电公司经理刘广利

　　毕业后，到辽阳县农电局担任专工、所长，再到担任国网弓长岭供电分公司经理、灯塔供电分公司经理、辽阳县供电公司经理，一路走来，30多年，他扎根电网一线，真抓实干，先后带领弓长岭、灯塔分公司进入全国“一流县级供电企业”。他就是市人大代表、国网辽阳县供电公司经理刘广利。

　　作为弓长岭供电分公司的一把手，2008年起，刘广利主动作为、超前筹划，带领分公司在全省建成首个无人工抄表、无人工催费的“双无”样板分公司。在时间紧、任务重的情况下，辖区内全部客户的电能计量数据达到了自动全采集和线损实时在线分析，实现无人工抄表。此外，他提出服务客户新思路，从转变服务观念、拓宽缴费渠道、创新催费方式入手，采用银电联网、电费代售点等缴费方式，数字电视点对点向客户发布电费余额不足的信息，消除了人工催费经常找不到客户和催费通知单丢失的现象，实现无人工催费。“双无”项目在全省进行推广应用。

　　2011年，初到灯塔供电分公司，信访问题造成了职工人心涣散，严重影响了企业日常生产。刘广利敢于担当，扎根供电所和班组仔细调研，在他的带领下，分公司干部员工凝心聚力，打破各项工作传统的固有模式，使各专业的基础资料、管理水平全面提升，完成了灯塔地区农网改造升级和佟二堡地区小城镇建设，解决了灯塔供电卡脖子问题，大幅度提高地区供电可靠性。同时，高质量完成了国家一流县级供电企业创建工作和新农村电气化县建设任务。

　　针对灯塔供电分公司的信访事件，刘广利直面问题不回避，主动到上访职工家中了解情况，换位思考。通过耐心劝解，先后解决了西马峰养鱼户信访、内退职工信访等问题。同时，他积极向市公司争取政策，提高农电工待遇，改善供电所办公条件，解决职工通勤、午餐等实际困难，提升农电工的主人翁意识，引导他们安心工作。

　　今年7月，刘广利调回到辽阳县供电公司担任经理，面对熟悉的环境，他一如既往，深入一线班组和基层供电所，了解日常工作开展情况及广大职工的生活情况；深入辖区企业，认真听取客户的意见、建议，掌握企业用电需求。今年，吉洞供电所开展“全能型”乡镇供电所试点建设工作，将服务由供电所“台前”前移到客户的“门前”，实现客户服务“一张工单、一支队伍、一次服务”。特别是塔子服务站的设立，缩短了供电所到塔子村及周边4个村供电服务半径16公里，缩短到达现场时间30分钟，方便了2000多客户的用电需求。

　　2012年，刘广利被选为市人大代表。他说，多了一个身份，也就多了一份责任，肩上的担子也重了。刘广利表示，作为一名人大代表，要履行职责，积极参政议政。要多关注百姓的事，也要多听基层工人的诉求。而作为基层供电公司的领头人，将继续关注农村电网建设，带领广大职工加快农网改造工程，提高电网运行水平，优化县域网架结构，真正让百姓得到实惠。

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