区人保局开展诚信服务在窗口行动

                                           　　近日，区人力资源和社会保障局正在积极筹备3月5日即将开展的“诚信服务在窗口”行动。作为一名经验丰富的职业指导师，区就业促进中心的夏丽雯带着上海市“微笑服务大使”的身份，加入到了此次行动的筹备队伍中。 　　　　就在不久前，夏丽雯通过层层选拔，最终成为了全市100名“微笑服务大使”中的一员。　　　　夏丽雯告诉记者，在窗口服务岗位，微笑非常重要，工作人员的一言一行都能影响到求职者的情绪，微笑服务能让求职者放松心情，敞开心扉，增加彼此的信任感，有利于服务工作的开展。“将心比心，换位思考，试想面对一个正在为找不到工作而烦恼的人，我们要真正理解他，才能做好接下来的服务。” 　　　　据悉，下阶段区人力资源和社会保障局将着力以提升窗口服务效能为主线，加强窗口服务工作人员的业务能力、文明礼仪、服务规范培训。同时，做好窗口服务部门硬件设施完善工作，落实如无障碍通道铺设等便民、利民的举措。 　　　　区就业促进中心负责人表示，夏丽雯是一个经验丰富的职业指导师，也是区就业促进中心的年轻主力，她的微笑服务赢得了众多求职者的信任。“希望夏丽雯今后能够发挥她‘微笑服务大使’的优势，带动区就业促进中心窗口服务水平的整体提升。” ■张维维