全力推动退役军人服务保障体系建设

兰山区退役军人事务局成立以来，把退役军人服务保障体系建设作为一项政治任务，和全面推进退役军人服务管理工作的重要手段，在全力落实“全覆盖”和“五有”要求的基础上，结合辖区实际，选取了兰山街道、银雀山街道、东苗庄社区、三合屯社区、傅屯社区等2个街道3个社区，依托街道、社区现有资源分别从工作体制、思想政治教育、硬件建设、档案管理等方面分专题试点、探索总结，初步形成了可借鉴、可复制的工作模式，有力的推动了退役军人服务管理工作的健康发展。

一、突出党建引领作用，加强对退役军人的教育引导

依托沂蒙革命纪念馆、赵志全纪念馆、东苗庄社区“不忘初心”党建展馆等党性教育阵地，组织部分退役军人开展党性宗旨教育、理想信念教育和爱国情怀教育，在听讲解、观看图片、实物、视频中树牢退役军人的组织观念、法治思维、法治意识，充分发挥党组织的凝聚力，确保退役军人自觉在思想上认同组织、政治上依靠组织、工作上服从组织，在各个岗位上做政治上的明白人、工作上的带头人，带领一方群众凝心聚力，共同发展。

二、重现军旅文化，建设退役军人精神家园

以三合屯社区为样本，引导基层退役军人服务站，结合各自实际把军绿色、迷彩图案、军人用品等元素融入社区文明宣传、文化活动中，制作军旅文化墙，嵌入军人老照片、军营风光片，设立退役军人礼堂，定期播放军事题材影片，让退役军人重温激情岁月，进一步增强退役军人的政治荣誉感和身份认同感，引导退役军人自觉珍惜荣誉，退役不退军人本色，在各自的战线上当好先锋模范，树好标杆榜样，始终听党话、跟党走。

三、拓展服务载体，让服务管理更高效

金雀山街道傅屯社区建有社区网站，我们引导社区将退役军人政策宣传、意见征集、信息反馈等内容融入网站相关模块，让退役军人足不出户就能了解政策、反映诉求、接受服务。同时，我们受此启发引导各镇街、村社区利用微信群、微信公众号等新媒体宣传政策、征求意见、加强沟通、了解信息，实现了管理服务的便捷、高效。

四、创新工作机制，探索顺畅的服务管理工作模式

银雀山街道武装部长分工退役军人事务。我们结合这一分工特点，联合街道共同探索了“武装+退役军人”的服务管理模式，特意把街道退役军人服务站和街道武装部设在一个楼层，公用部分设施。通过半年多的运行，多数退役军人反映看到熟悉的军绿色和迷彩图案感觉特别亲切，和穿制服的领导讲话心里觉得踏实；街道工作人员也觉得有些带着情绪退役军人，到办公室时间不长情绪就平复很多，问题化解也比想想的容易了。这一试点探索为构建更加合理顺畅、更加贴近军人的工作推进方式提供了借鉴。

五、规范档案管理，提高服务管理的精准度

在兰山街道和三合屯社区进行了信息采集档案规范化管理的试点。结合信息采集工作，按照“一人一表、一类一档”的标准，做好电子档案和纸质档案的整理完善工作，有序推进采集信息的审核上报。通过信息采集和档案归类管理，我们发现了一大批退役军人先进典型和面临困难需要帮助的退役军人，收集了大量的历史遗留问题和亟需政策落实的疑难问题；并以此开展了首届“十佳（优秀）退役军人”评选表彰活动、贫困退役军人走访慰问活动以及矛盾纠纷排查化解活动。

我们的试点工作得到了各级领导的高度关注和肯定，省、市领导多次到试点单位视察督导、指导，并提出了建设性的意见。目前，兰山街道、银雀山街道和东苗庄社区、三合屯社区两级退役军人服务站正在筹备创建市级基层示范服务站。