精准服务优化环境东城试验区市场监管所推出四直通服务

　　本网讯（通讯员金京）近日，夷陵东城试验区市场监管所推出面对面、便民、QQ群、线上等四直通服务，着力打造最优营商环境。

　　该所安排所内业务精湛、态度热情的同志在办事群众大厅受理服务，对办事群众的各种具体诉求、针对不同情况一一进行指导，详细讲解办证流程，为群众准备资料提供服务。

　　该所印制《便民服务卡》，公开承诺有事您请说话，对办理《营业执照》、《食品经营许可证》、《健康证》等办证照工作流程进行了详细说明，公开办事电话并保证24小时热线服务。目前已印制5000份，分送到辖区9村5社区党员服务中心、夷陵区政务服务中心窗口，受到管委会和人民群众好评。

　　针对群众因资料准备不齐全而导致无法一次办结的问题，创建群众办事QQ群，群号码在办事大厅桌面和《便民服务卡》以二维码形式公开。任何群众可自由出入QQ群浏览群文件。该所在群文件里贴心设置了市场监督管理职能范围内各类行政许可事项申请流程、需要准备的材料、注意事项、常见问题，尽量用通俗易懂的文字进行描述，每一个细节都有详实的叙述。同时，《营业执照》已顺利办结可以领取，或办事大厅出现系统维护、停电等特殊情况不能办理业务也提前进行了公示，方便群众及时了解办事信息，避免群众跑空路。

　　辖区办事群众准备好身份信息、房产信息以及手机一部，即可通过湖北政务服务网申请办理证照，该所工作人员第一时间会在《湖北省企业登记全程电子化服务平台》进行接收，为群众提供零见面零风险服务，让群众少跑路、少花时间，方便群众办事，同时也降低病毒感染风险。

　　该所自组建以来的3个月时间里，共接听咨询电话500多个，办理一般营业执照和一照通营业执照200多件，办理证照变更、注销、补发等其他登记事项100多件。