鹤峰县召开12345政务服务热线上线运行暨信息员培训会

鹤峰网讯(融媒体记者 向申荣)为认真贯彻落实***、***对做好群众工作、畅通民主渠道、服务民生需求等要求，按照省、州政务公开工作和“12345”政务服务热线工作的总体安排部署，7月31日，鹤峰县召开“12345”政务服务热线上线运行暨信息员培训会。

会上通报了2020年上半年“12345”政务服务热线平台建设运行情况，技术专家对“12345”政务服务热线操作事项进行了具体讲解。

培训会指出，“12345”政务服务热线工作是深入推进“放管服”改革工作的现实要求，是县党委、政府联系群众的重要平台和服务群众的重要渠道。“12345”政务服务热线是***、***对做好新时期群众工作、畅通民主渠道、服务民生需求提出的一项重要举措，是履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道，也是建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的有效途径。全县上下要提高思想认识，通过有效监督手段，使群众反映的问题件件有着落、事事有回音，确保鹤峰县“12345”政务服务热线顺利开通。各热线平台单位要统一思想、加强配合，深刻认识这项工作的重要意义，认真抓好工作落实，确保鹤峰县政务服务热线平台建设平稳有序推进。

会议强调，群众有所呼、政府有所应，一定要紧盯“把群众的事办好办实”这个关键,进一步提高认识,凝聚共识,改进作风,真抓实干,以一流的标准推进服务热线工作。

通过培训，各业务承办单位进一步明晰了“12345”政务服务热线的工作内容、工作方法和工作要点，熟悉掌握了“12345”政务服务热线办理流程，提高了业务工作能力，为鹤峰县“12345”政务热线平台建设奠定了基础。

各乡镇、县直有关单位分管领导及具体业务人员70余人参加会议。

责任编辑：宋申玉