这个区的老年证办理速度加快了

长江日报7月26日讯 “我是7月9日在社区申请办理老年优待证的，21日就接到社区工作人员电话通知我来领证，办证效率提高了，服务态度也好，我很满意……”近日，东西湖区园林社区的陶先生领取了老年优待证。这是东西湖区卫生健康局在《电视问政:每周面对面》群众出现“不满意”评价情况后，积极整改，主动提高办事效率，规范老年优待证流程管理后取得的成效。

根据市治庸问责办提出东西湖区在办理老年优待证中存在的问题，东西湖区卫生健康局对老年优待证办理工作全流程进行认真梳理及整改，通过对信息审核不及时、证件滞留时间较长的街道及时提醒、催办和通报，规范使用平台，缩短办事时间。召开全区培训和工作部署会，提升经办人员为老服务的能力和水平等，提高老年优待证办理效率，确保老人能如期享受到各项优惠政策，把“我为群众办实事”落到实处。

东西湖鑫桥社区居民接到社区工作人员电话后前来领取老年优待证。 通讯员供图

电视问政后，东西湖区共办理老年优待证5424张，其中制卡中56张，待领取51张，已领取5317张，发证率100%。

“我们会聚焦群众反映的问题，转变工作作风，提高办事效率，以实际行动解决群众急难愁盼的问题。”东西湖区卫生健康局负责人表示。

(通讯员陈智勇)