区物业调委会联动化解一起十年顽症
近日,在区房地局、派出所等部门的大力协作下,区物业调委会成功化解了一起长达十年的物业管理纠纷,显示了多部门联动调解机制的独特优势。
纠纷是由一起小差错引起的。十年前,洲头街某社区住户童某无意中发现自家电表与对门住户的电表安错了。本来事情很小,但在与小区物业公司交涉过程中双方都不冷静,言辞激烈,童家从此拒付物业管理费、装修保证金及其他费用,抵制其任何物业管理活动,直至发生暴力冲突。双方你来我往,矛盾越积越深,牵涉面越来越广,甚至发展为信访积案,派出所、房地局多次介入均告无效。入夏以来,区物业调委会接手此案。很快,调解人员就理清其中错综复杂的关系和利益纠葛,找出问题症结所在。调委会再次召集双方商谈,采取各个击破的方式逐一解决纠纷中的各个具体问题:与派出所一同调解这十年间多次的肢体冲突,由于时间久远又缺乏相关证据,确定对具体责任不再追究,也互不赔偿,由物业公司负责人向童家二老赔礼道歉;社区配合调委会监督物业公司在近期调换错安电表;会同房地局物业科清算欠缴物业管理费,童家自10月起照常缴纳物业管理费,物业公司减免一定比例的多年欠缴费用。达成调解协议后,调委会立刻进行了司法确认,防止纷争再起。事后,物业公司送来一面锦旗,感谢帮助他们消除了一桩多年烦心事,而童家也终于可以平平静静地生活了。