黄冈市医保局召开零星报销积压动态清零工作会

2022年2月16日下午，在市医保局四楼会议室召开大病保险及意外伤害保险报销“动态清零”专题工作会议，会议由市医疗保障服务中心副主任殷治军主持，市医保局待遇保障科科长袁晓文、市医保中心大病与医疗救助科科长陈琦、承保大病保险和意外伤害保险公司部门负责人参加会议。

2月14日至15日，市医保局对各县市区医保部门零星报销工作进行了检查督办，发现各地基本医疗保险、意外伤害、大病保险及医疗救助等医疗费用都存在未及时报销的问题。

会议强调，医保报销事关群众最直接最现实的利益，各大病保险和意外伤害保险承保公司各保险公司要提高思想认识，压实工作责任，严格落实手工报销积压件“动态清零”，务必在2月20日前实现手工报销积压件“动态清零”，将报销费用及时拨付至参保人账户。对于无故未实现大病医疗保险、意外伤害等“动态清零”，且积压量较大的，我中心将进行通报，并将完成情况纳入年度考核。

会议强调，各保险公司要提高思想认识，对因系统切换衔接不畅造成的阶段性问题，做好应急预案，发现舆情苗头要及时上报并尽快处理。要做好沟通协调，对于节前无法完成报销的医疗费用，通过公告、电话、短信等方式告知参保群众，做好正面解释工作，争取参保人员的理解。要加强政策宣传，向参保群众解释医保新平台的重要意义和积极作用。要做好四个“用心”：“用心”体谅群众，做到态度好、服务好；“用心”打通沟通渠道；“用心”解决特殊困难；“用心”办理群众来信来访。