龙场镇医保激活服务便民利民

 　 自党史学习教育开展以来，为将“我为群众办实事”实践活动贯穿学习教育全过程，切实解决群众操心事烦心事揪心事，龙场镇党委政府积极组织村级以上干部职工通过集中指导、进村入户等方式为手机操作困难的老年人以及其他群体手把手、面对面地开展医保激活服务，同时宣传医保相关政策及医保电子凭证的便利性，提高辖区群众对医保电子凭证的知晓度和使用率。

　　“医保电子凭证，由国家医保信息平台统一签发，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。具备安全可靠、认证唯一等重要特点。参保人可通过电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。它具有方便快捷、应用丰富、全国通用、安全可靠等特点。”这是工作人员在开展医保电子凭证激活过程中对老百姓最常说的话。

　　在***服务激活过程中，工作人员不仅通过引用官方解释来进一步增强民众对于医保电子凭证的认可度，针对年轻群体，工作人员还采取引导的方式，秉承引导教会一人，带动一家甚至一个村民小组的原则，以有效提高电子医保激活率；针对不会操作手机的群体，工作人员“手把手”进行耐心细致的讲解指导；针对老年人群体以及无手机户，工作人员通过指导亲属或者家人通过添加成员的方式帮助激活，对于孤寡老人、无亲属家人的特殊群体，工作人员则通过把人员添加进自己的家庭组成员，以充分扩宽医保凭证激活的广度，最大限度的实现便民利民。

　　在医保激活过程中，工作人员了解到有部分群众对于此项活动存在抗拒、怀疑心理。针对此种情况，工作人员现场调出自己已经激活成功的医保电子凭证，在手机上进行实际操作展示，以打消群众的疑虑。同时，还进一步向他们宣传电子医保凭证的便利性，以提高群众的激活积极性。

　　截止目前，龙场工作人员已进村走访2600余户，引导激活医保电子凭证20000余人；通过集中指导方式引导激活1700余户12000余人，全镇医保电子凭证激活率达60%以上。下一步，龙场镇党委政府将继续组织村以上干部职工深入群众家中开展医保电子凭证的推广与应用，真正广泛实现“一码在手，医保无忧”。 （记者　刘步　通讯员　明克仙）