致敬劳动礼赞劳模⑨|郭海霞六年风雨路服务暖万家
女快递员郭海霞
六年风雨路服务暖万家
快递员是一个风里来、雨里去的职业,除了要争分夺秒地进行派送工作,日常还要面临搬运货物、整理快递、分拣包裹等大量的体力活。
郭海霞是四川京邦达物流科技有限公司遂宁分公司蓬溪营业部里唯一的女快递员。多年来,她凭借耐心、细心的服务态度,奋斗在自身岗位上,彰显着我市女性“巾帼不让须眉”的风采,曾先后获得遂宁市“三八红旗手”“最美京东人”“第六届劳动模范”等称号。
郭海霞为客户送包裹。
走街入巷
用心服务客户
2016年春天,郭海霞加入快递行业。在她看来,这份工作收入稳定,也符合自己直爽的性格。虽然郭海霞是女性,但是每天的收派件数量并不比男同志少。她的工作时间从早上8点到晚上7点,每天大概有一百多的派件量。
郭海霞说,刚开始进入这个行业时面对的挑战很多,还有对体力的要求。“为了保证按时将快递送达,有时候送冰箱、床、洗衣机等大件货物上楼时,我不得不打电话喊同城上班的丈夫来帮忙。”
在郭海霞看来,做快递员的幸福来自客户的肯定。“工作中经常会遇到很多老客户,我都充当他们的全能售后员,耐心热情地指导他们挑选货物、完成下单,帮助他们完成产品调试安装、退货退款,然后常常收到很多好评。”郭海霞说。
就这样日复一日,郭海霞的身影在蓬溪的大街小巷中忙碌穿梭着。所到之处,不仅留下了一个个载满期待的包裹,还留下了她豁达爽朗的笑声。
不惧困难
为客户送去便利
快递的寄递时间会受天气、路程等多方面条件影响,因此快递企业与客户之间的矛盾也时有发生,但郭海霞始终把笑容挂在脸上,用细致耐心和坚韧努力赢得了客户的信赖和肯定。
回忆起2020年的夏天,郭海霞印象深刻。当时连续下了几天的暴雨,导致蓬溪县个别小区内涝,大量积水让快递车根本无法开进去。但郭海霞想到车上的快递有很多都是客户的生活必需品,于是她把快递用塑料袋包好,蹚深水挨家挨户把快递送***……“从那以后,平时很挑剔、不大好接触的客户,对我也友好了很多。”郭海霞说。
“辛苦是肯定的,但这份工作我特别喜欢,也很享受这种忙碌的状态。”经过六年的工作,她早已成为一名熟练的老员工,快递行业也激发了她的干劲和闯劲。
郭海霞说:“我们为客户送的不仅仅是一个包裹,更是客户对我们的一份信任。”朴实而又坚定的语言,是她心底的声音。尽管平凡,但她用自己的细致耐心与优质服务为群众的生活带去了便利,以坚守和坚持诠释了奋斗之美、劳动之美。