数立信心丨谢萌疫情下的变革——危中有机正佳3月餐饮客单量上升90

　　随着疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复，广州城市名片——天河路商圈也在有条不紊地回到正常营业轨道。作为天河商圈的主力代表，正佳集团的经营正稳步有序地恢复正常，迎来发展转机。

　　天河路商会会长、正佳集团副董事长兼执行董事谢萌表示，天河路商会开展助力企业复工复产“十大行动”，硬核战“疫”。同时，正佳加强了环境、消毒、物资配套、员工防护等方面的防疫工作，还采用全员营销策略，把商圈“搬”到线上，加速线上线下融合变革，吹响盘活内生动力号角。

　　天河路商会会长、正佳集团副董事长兼执行董事谢萌接受采访。新华网 朱皓 摄

　　多管齐下保复工 他们把商圈“搬”到线上

　　线上导购、直播、云看展……“云游”亦有趣。对于疫情下的保复工，除了不断提高的防疫标准，谢萌认为，这也是在考验天河路商圈企业在短时间内快速灵活的创新能力，“在服务和体验上面，我们都做了创新，把极地海洋世界、博物馆、雨林馆搬到了线上，变成了大家云游博物馆，云游植物园。”

　　同时，天河路商会鼓励商家把原来线下的销售渠道搬到线上，并积极在线上为商户带来更多的流量。Hi百货正佳广场店，线上直播3个小时销售额突破10万元，有商家在直播当天销售额突破40万元。“创新的营销手段有力地帮助线下商家的复苏，同时也给大家创造了新的收入方式。”谢萌说。

　　图为正佳广场Hi百货直播现场。新华网发（资料图）

　　据悉，2月21日起，正佳已开放堂食。与暂停堂食服务期间（2月8日至20日）相比，餐饮客单量上升了90%左右，客流量提升了60%以上。对于受疫情影响严重的业态，如餐饮、电影院、剧院等文旅产业，谢萌介绍，正佳联合天河路商圈，对受灾严重的重点业态增加再扶持，帮助他们向广州银行争取到30亿元额度的低息补贴贷款，现已初显成效，目前已投放2户，金额500万元。

　　在多开源的同时，正佳也在积极地承担企业社会责任。正佳集团在内部发起爱心捐款，谢萌还表示，正佳旗下三馆（极地海洋世界、自然科学博物馆、雨林生态植物园）在2020年向全国医护工作者免费开放，同时向广东省支援湖北的医护人员及家属赠送暖心年卡，诚挚感谢奋战在一线的医护人员。

　　变革创新再“加码” 商圈吹响盘活内生动力号角

　　“此次疫情对整个天河路商圈是一场重大的考验，其实也是危中有机。”谢萌说，天河路商圈丰富的文旅业态、零售商业业态、夜经济娱乐业态等，都受到了重大打击，“这段艰难时光考验着每一个企业的抗风险能力和抗压能力，也让我们看到了天河路商圈的创新和改变。”

　　谢萌表示，天河路商圈的愿景是——成为世界级旅游目的地。在这一愿景下，所有标准要与国际同步，甚至要超过国际标准。为此，以正佳为代表的天河路商圈企业近年来的跨界，为商业企业本身注入新活力、新元素。

　　然而，当前电商平台、新零售的崛起让商业竞争加剧，令许多传统商圈陷入客流增速下滑、营业额增长受限等窘境。为此，天河路商会为会员企业制定“十大行动方案”，其中一项规划是，让商圈的线下营销真正和线上融合。经过这次疫情，尝试通过小程序和直播平台，各商家都开始搬到线上，找到了一个有效与消费者互动和营销的方法。

　　“未来，我们会开通线上商城、升级文旅产品、升级直播模式等来创造新收入。我们有信心能顺利完成今年的经营目标。”谢萌说。