达川区行政审批局公安分局窗口多举措提升服务质效

达川区行政审批局公安分局窗口为全力打造“审批环节少、办事效率高、服务质量优”的服务环境，积极转变服务理念，多举措提升服务质效。

一是减“繁节”。对21项行政许可和2项非行政许可再次进行流程优化，精简审批环节8个，在法定时限上压缩减少122个工作日，在承诺时限基础上再提速66%。如：前往港澳通行证首次签发从原法定时间的60个工作日缩减到20个工作日。二是提“效率”。将属于当场办结的户籍业务审批权限下放至窗口民警，实行窗口民警“直接受理、代理审批、办理出件”服务模式，为办事群众提供更加便捷高效的“一站式”服务。依托“四川公安出入境微信公众号”、“四川人口信息服务网微平台”，“达川公安”微信微博等，公开办事流程及所需材料，积极推进更多事项网上受理、网上审批、网上查询、网上咨询、网上预审、网上预约等，实现群众办事更简便。三是优“服务”。今年窗口新增购置自助申请一体机1台、自助填表机3台、自助照相机2台、自助签证机1台，实行人机同时开展工作，极大地缩短了群众等候时间。常态开展延时、错时、***、预约服务和绿色通道服务，常年实行免费充电、免费复印等便民举措。今年以来，为精神病人、残疾人等特殊群众提供***服务108人次，提供绿色通道230人次。四是强“作风”。深入开展“窗口腐败”专项整治，全面加强纪律作风建设，强力整治工作不在状态、纪律松弛、“吃拿卡要”、不作为、慢作为、乱作为和服务态度“生冷硬”等问题，通过不定期抽查办件情况、电话回访等方式，督促窗口工作人员进一步规范审批服务行为，努力提升群众满意度。