县委常委常务副县长闽军到县政务服务中心视察调研
11月4日上午8点半,县委常委、常务副县长闽军一行3人到县政务服务中心进行了视察调研。闽军一行在中心负责人陪同下仔细查看了大厅窗口设置情况、事项进驻情况,检查了人员到位和工作纪律情况。
随后,闽军听取了中心负责人关于深化两集中两到位、推进行政审批制度改革、加强乡镇便民服务中心标准化建设、完善公共资源交易体制机制、规范行政权力依法公开运行、12345市民服务热线办理等方面的工作情况以及县政务服务大厅项目建设推进情况的汇报。闽军对政务服务中心的工作给予了肯定,并就提升政务服务水平,优化政务服务环境提出了5个方面的要求。
一是要增强服务意识,坚持周到服务。政务服务中心要加强对窗口工作人员的教育、管理和培训,提升并增强工作人员的服务意识,对所有前来办事的群众提供热情、细致、周到的服务,树立良好的窗口形象,提升群众对政务服务工作的满意度。
二是要增强规矩意识,坚持公道办事。要严格事项办理程序、流程,坚决杜绝“吃拿卡要”、“冷硬横推”等现象,在工作作风、精神面貌、履职尽责等方面要争创一流,绝不能出现“门好进、脸好看、事难办”的现象。
三是要增强创新意识,坚持开拓进取。政务中心要加强对县级部门和乡镇的协调、指导和监督管理,在行政审批制度改革、乡镇便民服务中心标准化建设、行权平台规范运行等方面要积极吃透和把握政策,认真研究,提出合理化建议,同时要把中心工作与县委,县政府要求的工作有机结合起来,创造性地开展工作。
四是要增强责任意识,加快项目建设。要抓好政务服务中心建设项目的***督促,确保迅速完成项目前期工作,及早开工建设,同时要抓好与人防办、蓬兴公司等单位的协调沟通,主动及时跟进,确保项目顺利实施。
五是要增强自律意识,坚持廉洁从政。要进一步完善政务服务中心和公共资源交易中心的内控制度,特别是公共资源交易中心要尽快完善制度机制建设、抓好行政审批制度改革和公共资源交易全过程监管,力争实现零质疑、零投诉。