新城区举办媒体舆情防范及应对培训会

为提高政务服务工作的舆情应对能力，进一步增强对舆情危机应对与处置的自觉性和主动性，新城区邀请西安市委网信办程江主任为全体干部及政务大厅各窗口工作人员进行“媒体舆情防范及应对” 培训。

程主任通过对大量发生在兄弟区县的新闻案例和时事热点进行得失分析，深入浅出讲授了政府与媒体的“合作服务”关系，总结了政府单位在舆情应对时要“态度端正、心中有数、良好沟通并正确引导”等一系列有效经验，强调遇到突发事件务必做到“线下处置，线上引导”。培训会后干部们就工作中的实际问题与程主任进行了深入交流。

行政审批服务局高志局长结合具体工作提出三点要求：一是窗口服务工作要保障畅通渠道，来电、来函、来人要有专人负责、逐条登记、督办销号、适当回访；二是遇到突发事件要快速了解进展，谨慎公布原因和结论，以积极的态度整改；三是加强与媒体的合作，运用好媒体平台，为群众提供更高效的服务。