新城区开展新入职综合窗口工作人员岗前培训

为规范服务标准，强化服务意识，提升服务水平，全力做好新城新入职综合窗口工作人员岗前培训工作，1月15日起，新城区对全体新入职综合窗口工作人员开展为期2天的岗前培训工作。

按照培训计划，由局办公室、业务科、各审批科室和各委托部门相关负责人依据职能分工和委托事项内容，从局基本情况、内部管理制度、服务规范、承接划转事项或委托受理事项业务讲授等几方面着手，深入浅出、内容详实，通过参观大厅、授课讲解、研讨交流、提问测评等方式和环节，使新入职工作人员对岗位有了更为直观、深刻的认识和理解。

内容充实的两天培训，使新人收获颇丰。一方面全面了解了大厅工作环境和工作内容，消除新入职的不适感，以更加饱满的工作状态进入新的岗位。另一方面，也加强了业务知识储备，为正式进入工作岗位打下坚实业务基础。

下一步，新城区将采用以干代训、多角度评价等方式对新入职综合窗口工作人员进行***考察，进一步严格规范工作服务标准、提升业务综合素质，以“群众满意的微笑，就是我们的荣耀”为宗旨，不断提升服务水平。