凤凰台街道立足社区服务居民——珠玑社区采取供暖式医疗保险收费

最近，在珠玑社区办事大厅你经常会看到这样的这样的场面，社区“百通岗”人员正在手把手教给居民怎样操作医疗保险缴费程序、宣传医保政策。

原来，芝罘区2020年居民基本医疗保险开始缴费。为推进居民医疗保险参保缴费工作顺利进行，珠玑社区本着“为民、便民、利民”原则，积极宣传居民基本医疗保险政策。为使广大居民能够及时地享受医疗保险政策，了解居民基本医疗保险的覆盖范围，享受到各项医疗保险待遇及报销方法等内容，社区将2020年居民基本医疗保险主要政策及缴费流程明白纸中的重点内容进行提炼，编辑成居民能看的更清楚、更明白的文字，将参保范围、特殊群体、个人缴费标准、参保缴费期、参保缴费手续办理及缴费渠道和缴费流程打印成通知，张贴在宣传栏及社区居民集中地，在楼长群、居民群、党员群、朋友圈等微信平台进行信息转发。

因本次收费主要采取二维码扫码自助缴费和添加微信小程序自助缴费，很多居民不太熟悉微信扫码的操作方式，尤其是中老年人。负责医保的工作人员耐心解释、细心帮助操作，从扫码开始到缴费成功，社区人员都帮助操作，尤其是身份证等信息填写时，工作人员都会热心的帮助居民念着身份证号码，核对一遍信息是否正确。在本次收费中，遇到各种各样的“疑难杂症”。例如，居民张先生拿着户口本来给孩子缴费，但是孩子刚刚改了名字，这种情况社区工作人员也没有遇到过，这时已经距离下班只有两分钟了，但是社区工作人员依然耐心帮助联系上级部门，经过多部门协调，终于把孩子的参保信息给改正过来了，这时已经下班很久了，张先生很感激，张先生说：天气越来越冷了，暖气还没供上，但社区对我们居民的用心，让我们感觉和供上了暖气一样温暖。”社区负责保险收费的工作人员小李说：“这种情况还有很多，有一天中午，下班很久了，正打算买午饭，突然接到一个电话，有位老年人去银行缴费，不知道怎么填写信息，年纪大了，把我们当亲人，儿子电话打不通，就给我打电话了，我就一步一步告诉他怎么和银行沟通，但老人听不明白，于是我就和银行工作人员直接沟通，最后终于帮助老人办理好了缴费，这时候已经快一点钟了。虽然饿着肚子，但是心里很高兴，为居民办实事就是我们应该做的。”

 此次保险收费工作，珠玑社区将继续本着“立足社区，服务居民”的态度为居民服务，确保收费工作顺利开展。（李佳蔚）