仙河镇面对面工作法为群众解忧

    “俺今天是陪老人过来咨询的，前一阵子有个干部到我们家了解情况，还跟我们说有什么困难给他打电话，就试了试，没想到人家二话不说陪着咱跑这跑那，热情周到。咱政府的服务真是贴心！”陪同老人到镇上来办事的小伙小于坐在社会事务办公室，边喝着茶水边笑呵呵的说。今年以来，仙河镇开展干群“面对面”工作法，责成干部职工到村入户，加强与广大群众的沟通联系，听实话、解实情、办实事，不断提升政府服务质量，使便民、利民、贴心成为政府服务的主旋律。
    听实话。通过电话沟通、面谈等形式，集中利用周末或者是晚上的时间对所联系农户进行约访，约访做到重点突出、有所侧重。主要了解他们的工作、生活上有何困难以及发家致富的需求、打算等，同时也对其思想状况进行全面掌握。截至目前，仙河镇机关干部已下村走访、约访300余人次。
    解实情。统一印制了“面谈访问”联系卡，注明党员干部姓名及联系方式，发放给每一个联系对象，以方便群众及时联系沟通、反映诉求。并安排领导班子成员参与接访，每月到信访接待窗口参与值班接访不少于2天，广泛了解当前群众利益诉求聚焦点，对群众反映的问题能现场解答的现场给予解答，不能现场解答的责成相关部门限期反馈处理。同时，对一些矛头性、倾向性的问题进行重点下访，由包户干部到群众家中进行下访，进一步了解实情，解释政策,做好群众的思想安抚工作。目前，仙河镇先后解决群众反映的民生信访问题12件。
    办实事。把解决群众实际困难、体察关心群众疾苦贯穿到活动的全过程。工作之余，机关干部分组深入到群众家中进行走访，与群众面对面谈心、交心，了解群众生产生活真实情况。重点走访留守家庭和困难家庭，了解其就业、生活、子女教育等方面存在的实际困难，及时给予帮助解决。先后为结对的困难户、自主创业者，提供就业、创业、产品销售信息80余条，帮扶困难群众10余户。（贾振晔）