河口区民生热线听民声解民忧打造协同联动大枢纽

一是健全民生热线办公网络。依托市政务服务热线转办平台和网上“市民心声”群众留言受理平台，全面受理群众诉求，与河口区5个镇街、91个部门及9个油田驻河口二级单位快速联动，建立“设置统一、运转高效、协调有力、方便群众”的诉求办理网络。

二是拓宽服务受理渠道。选配业务强、素质高的工作人员专门负责“网上民声”、“市民心声”群众留言，对群众留言快速反应、及时处理、按时回复。今年共受理政府门户网站受理群众留言1160件，其中市政府门户网站“市民心声”60件，区政府门户网站“市民心声”1100件。

三是打造多维立体诉求新思路。通过人民网“领导留言板”，最大限度地听取民情民意，截至目前，共受理人民网“领导留言板”留言26件。同时，对留言办理工作开展不定期督查及抽查，通报办理情况，并纳入综合考核，保证留言回复质量。