县卫计局做好加减乘除法实现行政审批提质增效

今年以来，县卫计局以“三最”服务为目标，做好服务“加减乘除”法，真诚服务广大群众。

一是勤做“加法”，提高履职能力。一方面自我加压，自提标杆。审批人员主动承担，不推诿、不懈怠，主动学习，做到学以致用、以用促学，不断提高统筹协调能力。另一方面真诚待人，热情服务，对来咨询业务的群众做到百问不厌，百解不烦，真正把群众的事当做自家的事。

二是善做“减法”，优化审批流程。在界定审批法定程序的基础上，对申报材料进行削减和“瘦身”，取消无法律依据和不必要的材料，压缩不必要的审批环节，实现窗口授权到位，避免体外循环。建立“一窗受理、限时办结”的审批制度，通过简化办事流程，将审批时限再次压缩20%，50%的许可事项做到了即时办结。

三是巧做“乘法”，提升工作效率。推行“互联网+政务服务”，积极引导群众通过政务服务网办理审批事项，推行网上受理、网上办理、网上反馈，办事群众实时查询窗口办件状态。继续落实好延时服务，大力推行主动服务、微笑服务，不断创新服务方式，努力为办事群众创造便利的服务环境。

四是敢做“除法”，展现良好形象。严格实行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度,规范服务行为。建立群众回访、群众评议制度，对群众反映、问题，切实做到“举报必查，查实必纠，违法必惩”，彻底消除“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，充分展示规范、文明的良好审批形象。不断规范审批行为，严格界定岗位职责，做到依法办理，坚决杜绝人情审批。（李静 李玉茹）