细微之处见作风审批服务有温度

“咱们这的工作人员态度太好了，考虑问题也细，服务也周到，竟然还给我们免费刻章，真是太感谢了！”10月22日在莱芜区政务服务大厅办理业务的亓女士激动不已的说。

原来，当天下午家住张家洼街道的亓女士想办理个体工商户升级为公司业务，于是拨通了区行政审批服务局商事登记科的咨询电话，工作人员了解到亓女士的情况后，立即联系张家洼街道便民服务中心的工作人员，通过线上交流的方式为其准备相关手续。17时左右亓女士带着不满一岁的孩子来到了区政务服务大厅，小孩到大厅后便一直哭闹，亓女士根本没法办理相关业务。工作人员告知亓女士，大厅东边有干净整洁的母婴室，亓女士可以先到那里去照顾孩子，其余业务可以由帮办代办提供帮助。亓女士留下相关材料后，帮办代办窗口、商事登记窗口的工作人员，协助亓女士完善了相关材料，当亓女士返回业务窗口时，工作人员已为其办理完了相关业务，只等刷脸认证环节。17点40分，亓女士顺利领到了营业执照。17点50分，完成了免费刻章业务。

今年以来，区行政审批服务局始终以便民利企为中心，以企业群众期盼为目标，持续优化服务、简化流程，并推出了免费帮办代办、免费刻章、延时服务、双向免费邮寄等一系列便民利企举措，不断提高服务标准和水平，全力打造莱芜区政务服务的金字招牌。

编辑：孙雪玲